Основные трудности работы турагентства
Всех проблем, с которыми придется столкнуться турагентству, не перечесть, однако есть типичные ситуации, подготовившись к которым работать будет проще и спокойнее. Вот некоторые из них:
- Изменилось время перелета, и клиент остался недоволен. Отвечает ли турагентство за изменение времени перелета? Вопрос актуален, поскольку зачастую время вылета смещается авиакомпаниями по непредвиденным обстоятельствам. Агентство не должно компенсировать стоимость потерянных дней отдыха, а вот в адрес туроператора можно оформить претензию. Агент, в свою очередь, обязан своевременно сообщить об изменениях, координировать процесс.
- Во время поездки, организованной турагентством, из номера были украдены вещи. Кто ответит? Рядовая ситуация, но агенту стоит знать, что в данном случае перед клиентом отвечает исключительно администрация отеля.
- Во время поездки не был предоставлен полный перечень услуг (завтрак, экскурсия или иные). Претензии по поводу качества обслуживания принимает турагентство, но отвечает за некачественный отдых только туроператор, которому следует своевременно передать претензию клиента.
- Из-за халатности агента поездка, которую оплатил клиент, была отменена (забыли поставить бронь). В такой ситуации агентство обязано возместить сумму, выплаченную клиентом. Моральный ущерб заказчику полагается, но получить его он может только через суд. Все конфликты лучше решать в досудебном порядке и максимально удовлетворить запросы пострадавшей стороны, ведь репутация важнее.
Это лишь малая часть проблем, с которыми клиенты возвращаются из туров, однако в 90% случаев претензии направляются в адрес не посредника, а организатора — туроператора
Поэтому важно нанять 2 компетентных людей, способных самостоятельно решить ситуацию, нежели держать штат сотрудников, не способных урегулировать спор
Бизнес план пошаговая инструкция
Первым делом нужно определиться, будет ли это туристический бизнес с нуля или вы хотите приобрести франшизу. В первом случае понадобится создать или купить бизнес план.
Регистрация бизнеса
Проще всего будет открыть ИП. Это упрощает работу с документами. Но если планируется достаточно крупный бизнес, лучше всего открывать общество с ограниченной ответственностью. Для этого понадобится:
- заявление составленное по специальной форме;
- устав компании;
- расчетный счет с уставным капиталом;
- квитанция об уплате гос. пошлины;
- копии документов учредителей;
- протокол собрания учредителей с решением о регистрации предприятия.
Также нужно указать коды ОКВЭД, в рамках которых будет осуществляться деятельность компании. Это могут быть:
- 1 – оказание туристических услуг;
- 2 – оказание экскурсионно-туристических услуг;
- 21 – турагентство, оказывающее экскурсионно-туристические услуги;
- 22 деятельность экскурсоводов и гидов, обеспечивающих экскурсионно-туристические услуги;
- 3 – туристические услуги, сопряженные с бронированием;
- 31 – туристические услуги по бронированию билетов на культурно-развлекательные события;
- 31 – любые другие услуги, связанные с бронированием.
Перед тем как приступить к зарабатыванию денег, изучите правила предоставления туристических услуг. Они содержатся в ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ».
После регистрации стоит заключить договоры с туроператорами и страховыми компаниями. Уделите время на поиск партнеров, которые смогут предложить вам максимально выгодные условия.
Поиск помещения
Расположить офис туристической компании лучше всего в людном и оживленном месте, где увидеть его сможет как можно больше людей. Оно необязательно должно быть большим по площади, на начальном этапе достаточно одной большой комнаты с 2 менеджерами. Будет достаточно 30 м2.
Помните, что офис и сотрудники – визитные карточки вашего бизнеса. По ним клиент будет судить о качестве предоставляемых услуг. Для оформления помещения можно прибегнуть к услугам дизайнера.
Закупка оборудования
В данном бизнесе самым важным станет интернет и умение менеджеров предлагать услуги. Из мебели и техники потребуется необходимый минимум:
- 2 стола;
- 2 офисных кресла;
- диван и стулья для посетителей;
- 2-3 телефона;
- факс;
- принтер-сканер-копир;
- 2 ноутбука;
- кулер с водой;
- электрический чайник, посуда.
Также можно поставить в офис телевизор, аквариум. На стены развесить карты.
Подбор персонала
Поскольку в туристическом бизнесе клиент непосредственно общается с менеджерами, подбирающими ему тур, именно от их профессионализма во многом зависит успех бизнеса. Поэтому выбирать стоит не только сотрудников, сведущих в сфере туризма, но также людей оптимистичных и коммуникабельных.
Также понадобится 2 менеджера. Поскольку туристическое агентство должно быть открыто ежедневно (особенно в выходные, ведь для большинства клиентов это единственное время, когда они могут вас посетить), лучше всего сделать для менеджеров график 2 через 2, но таким образом, чтобы выходные не совпадали и были, по возможности, плавающими. Обязанности туристического агента:
- общение с клиентами;
- подбор и бронирование туров;
- переговоры партнерами по телефону и в офисе;
- контроль представления услуг, изменения цен, требований к документам и т.д.
Рекомендуется брать на работу сотрудников, заинтересованных в постоянном повышении своей квалификации. Нанимайте специалистов с высшим образованием и, по возможности, с опытом работы в сфере. Хорошие сотрудники должны уметь справляться с конфликтными ситуациями, иметь грамотную, хорошо поставленную речь, быть ответственными и инициативными. Для дополнительной мотивации рекомендуется, чтобы заработная плата туристических агентов формировалась по принципу фиксированного оклада + процента от стоимости проданных туров.
На какую целевую аудиторию ориентирован бизнес?
Основными клиентами индустрии туризма являются мужчины и женщины от 22 до 60 лет, которые:
- обладают доходом не ниже среднего уровня;
- не имеют желания или навыков для организации отдыха своими силами;
- хотят уменьшить время подбора и бронирования билетов и жилья.
Клиентов турфирм можно разбить на несколько сегментов в соответствии с потребностями:
- семьи с детьми;
- влюбленные пары и молодожены;
- молодежные компании;
- люди старшего возраста.
Пары с одним или несколькими детьми предпочитают так называемый семейный отдых, для них первостепенное значение имеет комфорт и безопасность младших членов семьи. Семьи без детей и молодожены чаще всего выбирают романтический отдых, а компании молодежи могут выбирать совершенно разные варианты – от развлекательного до экстремального тура. Лица старшего возраста чаще всего предпочитают оздоровительный туризм или спокойный пляжный отдых вдали от шумных компаний.
Пошаговый план открытия турагентства с нуля
Разберем пошаговый план открытия туристической фирмы.
Регистрация бизнеса
Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего неделю и будет стоить 1000 рублей (оплата гос.пошлины). Система налогообложения- упрощенная (выгоднее всего УСН Доходы со ставкой налога 6% с выручки или Доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли).
Подходящие коды ОКВЭД:
79.11 Деятельность турагентств
79.90 Услуги по бронированию
79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг
79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.21 Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.
Поиск помещения
Если вы планируете турагентство на дому или онлайн турагентство, этот этап вы пропускаете.
Помещение должно иметь выход в интернет и телефонную линию. Позаботьтесь о том, чтобы внутри был сделан качественный ремонт, а на фасаде была размещена яркая и заметная реклама. Серьезно подойдите к выбору расположения будущей туристической фирмы: предпочтение центральной части города. Это должно быть место с высокой проходимостью. Можно открыть турагентство в торговом или бизнес- центре, рядом с аэропортом либо внутри жилого комплекса.
Отдельное внимание нужно уделить названию туристического агентства. О том, как назвать фирму, чтобы она была успешной, мы уже рассказывали
Подбор сотрудников
От работы персонала во многом зависит ваша потенциальная прибыль. Их зарплата обычно включает в себя базовую (оклад) и стимулирующую часть (отчисления от стоимости туров). Минимальный штат сотрудников состоит из менеджера и секретаря. Уборщицу и бухгалтера можно привлечь на аутсорсе.
Поиск партнеров и заключение договоров
Лучше работать сразу с несколькими ТО – это существенно повысит ваши шансы на успех. Чтобы максимально оградить себя от возможных рисков, работайте только с проверенными ТО.
Маркетинговая кампания
Начинающему предпринимателю важно получить первые заказы как можно скорее, поэтому важно сразу запустить рекламу. Обязательно создайте собственный сайт и группы в соцсетях
Используйте контекстную, банерную и таргетированную рекламу, публикации в местных СМИ, наружную рекламу, сделайте визитки и флаеры. Все зависит от ваших финансовых возможностей, но при запуске новой турфирмы экономить на продвижении не стоит.
Профессиональные бизнес-планы по теме:
- Бизнес-план турфирмы (51 листов) — СКАЧАТЬ
- Бизнес-план туроператора (35 листов) — СКАЧАТЬ
- Бизнес-план базы отдыха (37 листов) — СКАЧАТЬ
Источники дохода
Готовый бизнес план турфирмы с расчетами содержит несколько источников дохода, которые являются хорошим способом заработать деньги с небольшим стартовым капиталом:
- Комиссия за услуги бронирования авиабилетов.
- Комиссия за получение транзитных виз.
- Комиссия за бронирование гостиниц, заказ автобусов / такси, круизных линий, аренда автомобилей.
Ниже приведена информация о стоимости поездок, туров за границу.
| Отель | Категория | 1 неделя в долл. | 2 неделя в долл. | Питание |
| Fiesta Oasis Paraiso | 4* | 540 | 740 | ВВ |
| Bahia del Dugue | 5* | 1260 | 1360 | ВВ |
| Med.Palase | 5* | 800 | 968 | ВВ |
| Anthelia Park | 3* | 654 | 1240 | НВ |
| Costa Adeje Palase | 4* | 790 | 1100 | НВ |
| Bitacora-Vulcano | 4* | 840 | 956 | ВВ |
| Sol Elite Tenerife | 5* | 950 | 1050 | ВВ |
Финансовый план
Вложения в открытие турфирмы
Для запуска туристического агентства потребуются следующие капиталовложения (в рублях):
- 30 000 – регистрация турфирмы;
- 50 000 – стоимость аренды на период ремонта;
- 300 000 – создание дизайн-проекта и ремонт офиса;
- 50 000 – изготовление и монтаж вывески;
- 300 000 – приобретение мебели и техники;
- 15 000 – создание сайта под ключ;
- 50 000 — непредвиденные расходы.
Итого: 795 000 рублей
Текущие расходы
Суммы указаны в рублях:
- 100 000 – фонд заработной платы;
- 80 000 – арендные платежи, оплата коммунальных услуг, мобильной связи, интернет;
- 3 000 – канцтовары, расходные материалы;
- 50 000 – оплата рекламы и интернет-продвижения;
- 20 000 – резерв на непредвиденные расходы.
Итого: 253 000 рублей
Доходы от продажи туров
Основной доход турагентства составляет заранее оговоренный процент от стоимости тура. В зависимости от условий туроператора он варьируется в пределах 10–15%.
Прибыль
Прибыль туристического агентства состоит из процента от стоимости туров, дохода от продаж билетов, страховых полисов, бронирования жилья, организации трансферов и экскурсий.
Прогноз прибылей
Каждый бизнес-план туристического агентства – это своеобразный пример того, как предприниматель намерен действовать, чтобы закрепиться на рынке. Ведь известно, что большинство новооткрытых компаний подобного рода вскоре закрываются. Заявлять о том, что турагентство состоялось, можно только через 3-4 года беспроигрышной деятельности.
Наиболее удачным ухищрением, помогающим привлечь клиентов с помощью сарафанного радио, является искусственное занижение расценок. Если популярные компании довольствуются 15-18% комиссией, то новички преимущественно устанавливают только 8%, жертвуя собственными доходами.
Помимо этого, подготавливая бизнес-план туристического агентства, нужно перенимать пример других, уже состоявшихся компаний, учитывающих в своей работе сезонность занятия. Наибольший приток клиентов ожидается в следующие периоды:
- ноябрь-декабрь – в подготовке хорошего отдыха на новогодние праздники;
- апрель – поиск выгодных туров в связи с выходными в мае;
- июль-август – поездки на период отпусков;
- сентябрь – бархатному сезону отдают предпочтение студенты, молодежь, люди среднего возраста.
Все деньги, которые удалось получить в это время, равномерно распределяются на остальные месяцы. Ведь они необходимы для поддержания жизнеспособности компании: выдача заработной платы, оплата аренды и коммунальных услуг, реклама, налоговые отчисления.
Основная законодательная информация
Для легализации деятельности туристической компании нужно выбрать тип организации и правовую форму будущего предприятия. Перед тем, как открыть туристическую компанию, рассмотрите плюсы и минусы — согласно налоговому законодательству, предлагается две альтернативы, которые подойдут оптимально:
- оформление ООО для туристической компании (юридическое лицо);
- регистрация агентства по туризму в виде индивидуального предпринимательства (физическое лицо).
Организация с позицией юридического лица увеличивает своей кредит клиентского доверия. Для работы под видом ООО необходим установочный капитал, поэтому финансовых влияний требуется больше, чем при регистрации ИП.
Преимущества деятельности в качестве индивидуального предпринимателя — минимальный пакет документов и небольшие вложения. Но известные туроператоры охотнее сотрудничают с компаниями, зарегистрированными как ООО.
При организации туристической деятельности стоит выбор системы уплаты налогов — общая или упрощенная (единый налог). Перед тем, как открыть свое турагентство, рассмотрите внимательно плюсы общей системы налогообложения:
- налоговые выплаты осуществляются с прибыли, уменьшенной на показатель расходов, которые понесены в отчетном периоде;
- возможность нанимать любое количество работников;
- нет ограничений на объем доходов.
Из недостатков — лишь громоздкость ведения налогового и бухучета и необходимость иметь в штате высококлассного бухгалтера, который справится со всеми поставленными задачами.
Налоговый взнос для ИП равен 15%, если средняя месячная прибыль турагентства больше в 10 раз, чем официальная минимальная заработная плата. Облагается налогом только чистый доход — разница между прибылью и затратами предпринимателя, подтвержденными документально. Ставка налога на прибыль для юридического лица по такой же системе установлена в размере 18% базы налогообложения.
Турагентства могут платить единый налог, при этом их относят ко 2-ой и 3-ей группе налогоплательщиков. Физические лица принадлежат 2-ой группе, если выполняются требования:
- отсутствие на фирме наемных лиц;
- количество сотрудников до 10 персон;
- прибыль менее 1,5 млн. гривен.
В этом случае 22% минимального оклада составляет налоговый взнос.
3-ю группу формируют физические лица, которые не прибегают к наемному труду, а также юридические лица, чей объем за календарный год менее 5 000 000 гривен. Налоговая ставка при регистрации НДС будет 3% дохода, для неплательщиков НДС показатель увеличивается до 5%.
Закон Украины «О туризме» статьей 15 обязывает турагента предоставить гарантию банка или иного финансового учреждения о своей материальной стабильности. В случае неплатежеспособности организации на счету должна быть сумма эквивалентная 2 тыс. евро. Несоблюдение предписанной нормы государством не штрафуется, но получить отказ со стороны туроператора о сотрудничестве вполне вероятно.
Организатор турагентства в дальнейшем заключает договор с другим субъектом на рынке туризма, который предоставляет свои услуги для посреднической реализации. Договор на туристическое обслуживание может быть заменен ваучером. Заключение контракта происходит в письменной форме или электронном виде согласно законодательству. Обязательными пунктами в документе являются:
- указание сроков туристического обслуживания;
- описание категорий и видов транспортных средств, которые осуществляют перевозку;
- информация о гостиницах и других местах размещения туристов, их адрес, категория и способы оплаты отельного обслуживания;
- тип питания;
- программа обслуживания туристов;
- экскурсии и другие дополнительные услуги, включенные в стоимость туристической путевки;
- страховая компания;
- правила пересечения границ государства и пребывания там;
- вид расчета.
Производственный план
Помещение
Туристическое агентство не требует особенного ремонта и долгих приготовлений, помещение будет взято в аренду с косметическим ремонтом. Оно находится на первом этаже жилого дома, расположенного рядом с центром города. Большое количество офисов и фирм дает возможность их работникам обратиться в туристическое агентство, например, во время обеденного перерыва, что увеличит количество клиентов.
В помещении 25 квадратных метров, здесь же расположены офисы других организаций.
Оборудование и мебель
Из техники потребуется наличие двух компьютеров, на которых будут работать менеджеры, а так же двух многофункциональных устройств. Вся техника ранее была в употреблении, что существенно снизило ее стоимость, функциональность при этом не пострадала. Техника была найдена в интернете, доставка осуществлялась своими силами.
Из мебели в помещении присутствует два стола менеджеров для подбора тура и оформления договора. Кроме того, есть диван и журнальный столик, клиенты могут на нем удобно расположиться и ознакомиться с предложениями туристического агентства.
Время работы
Офис туристического агентства будет работать с 9.00 до 20.00 по будням, с 12.00 до 17.00 по выходным. Такой график работы удобен как для работающих клиентов, у которых нет времени посетить туристическое агентство в стандартное рабочее время, так и для остальных людей, имеющих гибкий или сменный график работы.
Процесс оказания услуг
Узнать о деятельности туристического агентства можно из интернета, где располагается рекламная информация, журналов, а так же непосредственно на сайте агентства. Можно записаться на конкретное время или прийти в офис в удобное время, но тогда есть вероятность, что придется ждать. Как происходит процедура оказания услуг:
- Вы объясняете менеджеру, есть ли у вас определенные предпочтения. Например, вы хотите посетить определенную страну, или вас интересует определенный тип отдыха (пляжный, шоппинг и т.п.), вы рассчитываете на конкретную сумму.
- Вам предлагается вариант (или несколько вариантов), при этом обговариваются все значимые моменты (что включается в тур, какой отель, какое питание, наличие развлечений). Возможно, в процессе обсуждения предложений, вы придете к выводу, что хотите что-то другое, тогда идет дальнейшее обсуждение и поиск подходящего варианта.
- После того, как вы определитесь с туром, составляется Договор оказания услуг, обговариваются его условия, происходит его подписание.
- Вы оплачиваете указанную в Договоре сумму и ожидаете наступления даты тура.
- На всем протяжении с момента подписания Договора и до окончания действия тура, вы можете обратиться к менеджеру и задать вопросы, сообщить о проблеме. На всем протяжении вас подробно проконсультируют или решат проблемы, относящиеся к туристической поездке.
Анализ рынка
По данным экономической статистики, показатель прироста туристического бизнеса в нашей стране составляет 15-16% в год. Эти цифры несколько выше показателя прироста средней зарплаты.
Последними событиями, серьезно повлиявшими на туристический бизнес, стали неблагоприятные условия для посещения ряда стран (Турция, Сирия, Египет и другие) и переход к выдаче биометрических паспортов с отпечатками пальцев, что стало необходимым в связи с принятием новых стандартов в Евросоюзе.
Ведущими тенденциями динамики российского рынка туруслуг являются:
- Стремительный рост продаж билетов на путешествия в зарубежные страны через сеть Интернет (примерно на 450%).
- Планирование туристических поездок гражданами в максимальной близости к датам всевозможных праздников и торжеств.
- Огромный спрос на специальные предложения и скидки от туроператора.
- Высокая волатильность рынка, обусловленная, главным образом, действием внешних (политических, экономических и социальных) факторов.
Как показывают данные, стабильный рост отечественного рынка туруслуг продолжается уже на протяжении целого десятилетия. На сегодняшний день его стоимость в пиковый период продаж оценивается не менее чем в 300 млрд рублей.
Таким образом, общая ситуация позволяет рассматривать открытие турфирмы в статусе агентства как высокорентабельный вид бизнеса с высоким уровнем потенциальных непрогнозируемых рисков.
Этапы реализации проекта
| Этапы | Условия | Сроки |
| Старт | 01/2 год | |
| Заключение договора на получение банковского кредита | Подготовка документов | 1-30 банк. дней |
| Получение инвестиций | Подготовка документов | 01 месяц |
| Регистрационные процедуры, постановка на учет | Заключение договора на получение банковского кредита | 1-30 календ. дней |
| Выбор помещения и подготовка документации | Предварительные работы | 01 месяц |
| Приобретение оборудования | Заключение договора на получение банковского кредита | 1-30 календ. дней |
| Монтаж оборудования | Получение инвестиций | 1-30 календ. дней |
| Отбор кандидатов для работы в агентстве | Производственный процесс | 1-30 календ. дней |
| Обучение сотрудников | Окончание производственного процесса | 1-30 календ. дней |
| Рекламные и маркетинговые мероприятия | 1 год | 1-360 календ. дней |
| Завершение реализации проекта | 12-24 месяца |
Финансовый план
Составим краткий бизнес-план нашей будущей турфирмы и посмотрим насколько выгодно заниматься данной деятельностью.
Для ведения бизнеса нам понадобится небольшое помещение площадью 30 кв.м., а также три сотрудника: два менеджера и одна уборщица. Бухгалтер будет на аутсорсе.
Предполагается, что клиентов мы будем привлекать с помощью рекламных кампаний через интернет.
Первоначальные расходы
| Наименование | |
| Два компьютера | |
| Кондиционер | |
| Мебель | |
| Регистрация бизнеса | |
| Вывеска | |
| Итого: |
Расходы на открытие такого бизнеса минимальны. Достаточно 235.000 рублей и теоретически, эту сумму можно уменьшить еще.
Ежемесячные расходы
| Наименование | |
| Зарплата сотрудников | |
| Аренда помещения | |
| Прочие расходы | |
| Итого: |
На ежемесячных расходах сэкономить не получится, в месяц мы будем расходовать по 105.000 рублей.
Прибыль и окупаемость
В среднем стоимость одного тура 50.000 рублей, от этой суммы мы будем получать приблизительно 10%. В сезон мы будем продавать приблизительно 70 туров, этот показатель является нормальным для турфирм. Также, не нужно забывать, что на привлечение клиентов вы будете тратить деньги, поэтому с одного проданного тура вы будете получать около 3.500 рублей выручки.
Турфирмы — это сезонный бизнес и это является огромным минусом данной ниши. Ниже мы привели расчеты сезонности за год.
Как видим, некоторые месяцы нашего бизнеса будут даже убыточными, но в целом за год мы заработаем 472.500 рублей чистой прибыли или 39.000 рублей чистой прибыли, тогда окупаемость будет достигнута за 3 месяца.
Вариантов увеличения прибыли множество. Вы можете нанимать сотрудников только в сезон, либо сокращать расходы на рекламу.
Важно!
Обязательно открывайте бизнес перед началом сезона, тогда вы сможете быстро окупить деньги и заработать на существование в не сезон!
Анализ рынка
Туристический бизнес сегодня является одним из самых быстроразвивающихся сегментов. Это связано с ростом платежеспособности населения и стабилизацией экономического положения на рынке.
Это свидетельствует о привлекательности бизнес идеи и огромной конкуренции, которая сегодня существует на рынке. По данным Бизнес Стата, около 90% всех туристических услуг, оказываемых российскими агентствами, приходится на оказание помощи туристам, которые отправляются на отдых за рубеж.
инфографика
Следовательно, наибольшая конкуренция наблюдается именно в этом сегменте рынка. Согласно инфографике, предоставленной Федеральной службой государственной статистики, объем туристического рынка России ежегодно увеличивается на 100 миллиардов рублей.
Анализ рынка туризма
Это обусловлено повышением платежеспособности населением и привлекательностью данного сегмента рынка для инвесторов. При этом рынок не ограничивается лишь предложением услуг продажи билетов или перевозок. Для инвесторов, этот рынок привлекателен возможностью предоставления сопутствующих услуг: строительство гостиниц, разработка туров, налаживание трансферов и т.д.
Одной из основных услуг, которые сегодня предлагают туристические агентства, является обеспечение продажи туров и авиаперелетов пассажиров. Около 25 % всех услуг приходится на поиск и бронирование отелей, хостелов и т.д. В последнее время набирает обороты услуга онлайн бронирования отелей. Такие букинг системы помогают значительно экономить время и способствуют быстрому продвижению услуг, повышению рентабельности.
При минимальных затратах, предприниматель получает неплохую прибыль на продаже туров.
Туристический бизнес
Основными конкурентами в данном сегменте являются крупные туристические операторы, которые представлены как отдельными компаниями в некоторых регионах, так и имеют более широкую географию покрытия.
Конкурировать с ними будет бесполезно тем, кто впервые выходит на рынок. Репутация, имидж и огромные деньги, вложенные такими операторами в рекламу своих услуг, не позволят занять место рядом с ними на рынке.
Оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей в этой сфере будет налаживание партнерских отношений и сотрудничество.
Сегодня многие крупные операторы предлагают франшизы, которые позволяют при минимальных инвестициях запустить активный бизнес.
Туристический бизнес
У данного вида предпринимательской деятельности есть как сильные, так и слабые стороны. К положительным моментам можно отнести отсутствие необходимости продвигать фирму
К тому же, выходя на рынок, насыщенный подобными услугами, сложно без значительных вложений в рекламу привлечь внимание потенциального покупателя
Приобретая франшизу известной компании, вы уже с самых первых дней используете ее имя и репутацию. Клиент гораздо охотнее отправится путешествовать с известным турагентством, нежели приобретет путевку в фирме, открывшейся только вчера.
Вместе с тем, есть и ряд недостатков открытия бизнеса по франшизе. Среди них можно отметить жесткий контроль со стороны ключевой компании, отсутствие возможности самостоятельно продвигать фирму и расширять спектр услуг.
Целевая аудитория
Оценивая плюсы и минусы данного вида делопроизводства, учтите, что приобретение франшизы выйдет дешевле, нежели затраты на рекламные услуги.
Также некоторые компании предлагают помощь малым туристическим фирмам в организации деятельности за определенный процент. Это позволит сразу же активно включиться в предпринимательскую деятельность, сэкономить деньги на рекламу и убережет от множества финансовых рисков.
Изучив конкурентную среду и насыщенность рынка, необходимо определить целевую аудиторию данного бизнеса.
Учитывая то, что туристическими услугами пользуются преимущественно молодые и активные люди, мы сузим основную целевую аудиторию до возраста 20-50 лет. Это люди, которые имеют средний достаток и выше.
Видео. Открыть турагентство по франшизе или нет?
Определим сезонность целевой аудитории:
- апрель-май — менеджеры среднего звена и служащие,
- июль-август — отдыхают преимущественно семьи,
- сентябрь — отдыхающие без детей и молодежь,
- ноябрь-декабрь — состоятельный слой населения.
В связи с политическими событиями, произошедшими в 2014 году и экономическими санкциями, все больше российских граждан предпочитают отдых в стране зарубежным курортам. Поэтому при построении бизнеса, можно сделать акцент на ориентирование на отечественные курорты.
Шаг 4. Выбор компании туроператора
Пожалуй, это самый важный этап. Турагент может самостоятельно выбирать, с кем из множества операторов сотрудничать. При выборе следует учитывать размер вознаграждения, репутацию фирмы на рынке и удобство работы.
Важный вопрос, с которым сталкиваются практически все, кто интересуется тем, как стать турагентом: «Где искать этих самых операторов?» Проще всего сделать это, посещая специализированные туристические ярмарки, выставки и т. д. Лучше всего «ловить удачу» в Москве, где подобные мероприятия проходят ежегодно (MITT, MITF, «Интурмаркет», «Отдых»). Здесь собираются сотни представителей различных компаний и организаций. Как говорится, есть из чего выбирать. Кроме того, можно посетить аналогичные региональные выставки.
Разнообразные конференции и ярмарки также проводятся в формате workshop профессиональными туристическими изданиями («Турбизнес», «Банко», «Туринфо», консалтинговая группа Travel Expert и т. д.). Обстановка на workshop, как правило, более спокойная и деловая, чем на выставках. Есть больше возможностей познакомиться с партнёрами, обсудить важные вопросы и настроиться на работу.
Бизнес-план турфирмы
Открытие турбизнеса – турагентства, турфирмы, турбюро – с нуля, от А до Я, что для этого нужно, с чего начать… В наши дни этой проблемой озадачиваются сотни начинающих предпринимателей, решивших начать свое дело с организации путешествий. Открывая свое туристическое агентство, необходимо знать, что заниматься этой деятельностью могут лишь бизнесмены, получившие соответствующую лицензию. А для этого следует соблюсти определенные требования.
До подачи заявки на получение лицензии, у вас уже должна иметься какая-то база для открытия и создания турагентства. Так, основные правила ведения туристского бизнеса предполагают предварительный подбор персонала агентства, причем как минимум 20% сотрудников должны обладать соответствующим образованием, либо иметь стаж работы в сфере туризма от 3-х лет и более. Бизнес модель предприятия в сфере туризма предусматривает обязательное наличие специального образования и у руководителя турагентства, плюс опыт работы в этой сфере. Составляя бюджет туристической компании, начиная строить бизнес, следует заранее взять в аренду помещение под тур. услуги. Это связано с тем, что информационная справка о помещениях и объектах, которые используются для осуществления туристической деятельности, должна входить в пакет документов, которые подаются для получения лицензии.
Планируя открыть свое турагентство, создать свой бизнес с нуля, бизнесмен ждет советов, как это сделать в деталях, чтобы не допустить досадных ошибок. Насколько реально открытие турфирмы для ИП с минимальными затратами, выгодно ли это, какие документы необходимы для этого? Ответы на эти вопросы помогут бизнесмену действовать увереннее. Но далеко не каждый предприниматель понимает, какие сложности ожидают его на самом первом этапе – в процессе получения лицензии.
Будет ли лицензия для вашего турагентства непреодолимым препятствием или все сложится благополучно – зависит от различных нюансов. В частности, необходимо предусмотреть и тот факт, что помещение под офис следует снять заблаговременно, несмотря на то, что пользоваться им до получения лицензии вы не имеете права. Понятно, что заведомые убытки, которые неизбежны при простаивании офиса, необходимо обязательно учесть при составлении бюджета. Ведь одна из основных причин преждевременного закрытия агентства – ошибки в финансовых расчетах, когда бизнесмену просто не хватает денег на дальнейшую раскрутку бизнеса.
Решение о выдаче турагентству лицензии по закону принимается в срок до 2-х месяцев, таким образом, финансовый ущерб может оказаться весьма внушительным, учитывая, что офис целесообразнее арендовать в местах с хорошей проходимостью, соответственно, стоимость аренды выльется в значительную сумму.
Помимо лицензии, образец которой владелец турагентства может найти в интернете, потребуется также обязательно получить сертификат, подтверждающий, что качество оказываемых услуг соответствует необходимым стандартам, а также гигиенический сертификат. Что еще понадобится для полноценной туристической деятельности, можно узнать из примера бизнес-плана открытия турагентства с готовыми расчетами, составленного профессионалами.
Как открыть туристическую фирму, туроператора, что нужно — в этом документе содержится самая важная информация, перечисляются особенности ведения бухгалтерского учета в туристическом бизнесе и документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги. Этот важнейший финансовый документ содержит, помимо прочего, описание бизнес – проекта зеленого туризма. И если вы мечтаете заняться организацией сельского туризма, а также узнать об основных центрах развития туризма – без бизнес-плана вам никак не обойтись.
