Как открыть туристическое агентство с нуля. бизнес-план. документы

Сущность туристического бизнеса

Задаваясь вопросом, как открыть туристическое агентство, необходимо решить для себя ряд важных вопросов. В процессе создания плана действий по реализации проекта, не стоит путать турагентство с туристическим оператором. Последний выполняет большую функцию, сотрудничая с мировыми курортами и базами отдыха, предоставляя туристическим агентствам путевки на различные туры. По своей сути, туристическое агентство является посредником между потребителем и туроператором, где получает свою прибыль, выстроенную на процентах от сделки.

По рекомендации специалистов, изначально нужно расставить все позиции открытия своего дела по местам, поэтому разложим по пунктам процесс открытия турагентства:

• регистрация фирмы в качестве юридического лица с организационно-правовой формой ООО;
• поиск и аренда помещения (не более 20-25 квадратных метров);
• сбор и получения лицензии и документации;
• ремонт и декорирование помещения;
• оборудование помещения оргтехникой;
• приобретение доступа к единой базе туроператоров;
• поиск персонала;
• реклама и поиск клиентов.

В качестве организационно-правовой формы оптимально выбирать общество с ограниченной ответственностью. Это позволит добиться минимизации налоговых отчислений, кроме того, многие туроператоры отказываются работать с фирмами, зарегистрированными в качестве индивидуального предпринимательства.

Стоимость регистрации ООО зависит от того сами ли вы занимаетесь сбором и подачей документации либо заказываете такую услугу в специализированных компаниях. Таким образом, средняя стоимость регистрации доходит до 10 000 рублей. Стоит отметить, что ООО должно обязательно иметь печать, стоимость которой 500-800 рублей.

Затрагивая вопрос помещения, можно рассуждать бесконечно, поэтому выделим наиболее популярный вариант размещения офиса туристического агентства. Большинство успешных фирм располагаются в центральной черте города, вблизи главных улиц, а также в местах с повышенной проходимостью и скоплением народа. Максимальный эффект помещения достигается тогда, когда оно служит дополнительной рекламой. Эффект такой рекламы может составлять до 40% клиентов.

Так как про лицензию было упомянуто выше, то стоит лишь напомнить о необходимости ее получения при наличии уже готового офиса и документации фирмы.

Развивающееся турагентство может состоять и из нескольких сотрудников. Не страшно, если в офисе будет работать всего лишь один менеджер. Стоит отметить, что поиск персонала должен проводиться грамотно, так как большой процент клиентов исходит от того, что менеджер имеет опыт разговора с клиентами. Никогда не забывайте про внешний имидж фирмы. То есть такое замечание предполагает создание в офисе тематического дизайна, привлекательного для клиентов.

Сегодня одной из эффективных методов рекламы является интернет. Такая тенденция вынуждает многие туристические агентства создавать свои сайты, где расположена вся информация о наличии и стоимости туров, качестве и особенностях, предлагаемых курортов и т.д. Естественно, в таком случае следует содержать сайт, что обходится в 2000-3000 рублей.

Персонал и оборудование

Вы выбрали помещение, а также оформили все необходимые документы.

Настала очередь подбора персонала. Нельзя забывать, что вам нужно купить оборудование для офиса.

Теперь вы готовы к найму менеджеров, если, конечно, вы не приняли решение вести свой бизнес самостоятельно. Тогда работники вам не понадобятся, а в бюджете осядет значительная экономия. Однако, согласно практике, даже небольшое агентство должно иметь хотя бы еще одного менеджера, который сможет заменить вас в обед и выйти на работу в выходной день.

Обязательным условием при выборе кандидатуры является наличие опыта работы в сфере туризма. Однако, существует вероятность того, что человек окажется «засланным казачком», и он будет сливать информацию о ваших клиентах и продаваемых турах конкурентам.

Офис компании Натали Турс

Во время собеседования с кандидатами обратите внимание на их грамотную речь, умение поддержать разговор и выслушать говорящего. Спросите, много у него знакомых и друзей, зайдите на его страничку в соцсетях и т

д. Не лишним будет и опыт ведения телефонных разговоров или хотя бы наличие теоретических знаний в этом вопросе.

Обязательно оговорите с кандидатом способ начисления заработной платы. Специалисты рекомендуют использовать аккордно-премиальный вариант. Он считается самым эффективным и позволяет стимулировать у работников желание провести как можно больше сделок. Установите для своего менеджера невысокий оклад (можно минимальный), а вот проценты от сделанной продажи – увеличивающимися пропорционально заключенным сделкам.

Общие советы

Туристический бизнес очень прост в запуске и управлении, однако он также сопряжен с определенными нюансами. Чтобы вам было проще со всем справиться и избежать наиболее распространенных ошибок, которые допускают все новички, необходимо придерживаться определенных рекомендаций.

Вот наиболее ценные из них:

1. Если у вас нет достаточной суммы, то можно открыть турфирму на дому. Для этого вам потребуется запустить собственный интернет-сайт, через который и будут приниматься все заказы. Такой вариант ведения бизнеса лучше всего подойдет для начинающих предпринимателей, поскольку он сопряжен с меньшей бумажной волокитой, а также в случае неудачи финансовые потери будут не такими высокими. При создании онлайн-ресурса стремитесь к тому, чтобы сделать максимально простым и интуитивно понятным интерфейс, а также удобную навигацию, чтобы у клиентов не возникало никаких проблем с оформлением заявок.
2. Работая по франшизе, разработайте простое и хорошо запоминающееся название, а также стильный и яркий логотип.
3. Чтобы справиться с жесткой конкуренцией, вам постоянно придется изучать предложения других туристических фирм, а также периодически проводить выгодные и интересные акции. Например, вы можете запустить дисконтную программу с накопительной системой скидок. Также в разгар сезона отпусков весьма успешен запуск «горящих» путевок.

Все перечисленные выше советы и рекомендации позволят максимально эффективно управлять бизнесом и добиться высокой рентабельности. Однако вы никогда не должны забывать о том, что рыночные условия постоянно меняются, поэтому, чтобы оставаться на плаву, вы должны постоянно к ним приспосабливаться.

Как все не испортить на старте?

Важно понять, откуда у вас появятся клиенты: наружная реклама и объявления в соцсетях не гарантируют потока путешественников. Часто свои турагентства открывают работники туриндустрии с большим стажем: привлечение такого специалиста к участию в вашем стартапе может оказаться удачным решением

Это — не единственная точка входа: вы можете быть экспертом по конкретному региону — скажем, у вас инстаграм о Бразилии с сотней подписчиков. Если вы популярный инструктор по горным лыжам, то первыми клиентами станут ваши бывшие ученики. Главное — понять, как ваш предыдущий опыт может сыграть на руку профилю агентства.

Открываем турагентство собственными силами. И снова бизнес-план

Итак, будем разбираться. Вы твердо решили, что хотите открыть турагентство с нуля, но не знаете, с чего начать. Первым делом нужно будет разработать бизнес-план. Это первый документ будущей турфирмы. Нужно будет указать в нем, сколько финансов будет потрачено на открытие:

• регистрация в качестве юридического лица;
• аренда или покупка помещения под турагентство;
• приобретение необходимой для работы техники, мебели;
• дизайн;
• зарплата персонала;
• установка необходимых лицензионных программ для работы в туристической сфере;

Этот анализ поможет ответить на вопрос о том, сколько стоит открыть турагентство. Далее необходимо будет определиться с туроператором – непосредственным поставщиком туристических услуг.

Тут и открывается нюанс о том, как работает турагентство. Ведь на самом деле, это посредник между туроператором и клиентом. Первые формируют туристический пакет. Турагентства, являясь их партнерами, предоставляют клиенту уже сформированное предложение.

Кстати, многие люди очень сильно заблуждаются, думая, что купить тур напрямую у туроператора будет намного дешевле. Туроператоры напрямую с клиентами не работают. Даже если позвонить по номеру, который указан на сайте компании, там все равно переведут на турагентство. Туроператору так удобнее, так как он получает от таких фирм необходимое ему количество клиентов, и часто работать с одним со стороны просто невыгодно и некогда.

Обязательным пунктом в бизнес-плане является анализ основных конкурентов. Проанализировав рынок, вы сделаете вывод о сильных и слабых сторонах вашего бизнеса и определитесь, что особенного можете предложить клиентам, чего нет у других компаний. В конце бизнес-плана оцените риск, свои физические силы, так как открыть турагентство с нуля – это не только затратное дело, но и физически тяжелое. Приготовьтесь к тому, что в первое время бизнес будет приносить небольшой доход и отнимать много моральных сил и нервов. Ну и, конечно же, определитесь с тем, через какое время должно окупиться предприятие.

Какие затраты ожидают?

Для того чтобы открыть турагентство, потребуется предварительно произвести расчет затрат. Конкретные цифры привести сложно, так как многое будет зависеть непосредственно от возможностей и предпочтений предпринимателя. Однако следует привести те основные факторы, которые требуют наибольшего вложения денег.

Офис. Затраты могут быть как большими, так и не слишком. Сэкономить на турагенстстве можно в том случае, если офис будет арендован в не слишком дорогом районе. В среднем, аренда помещения может обойтись в 50 тысяч рублей. При учете подводки коммуникационных средств, таких как интернет и телефон, а также при разнообразных административных расходах данная сумма вырастает до 70 тысяч рублей.

Персонал. В этом деле лучше не экономить, так как от профессионализма сотрудников зависит репутация компании. В среднем, на выплаты заработных плат работникам может уйти до 110 тысяч рублей.

Реклама. Необходимо сделать так, чтобы о турагентстве узнало как можно большее количество людей. И экономить в данном деле не надо. На рекламу придется потратить сумму, равную, в среднем, 50 тысячам рублей.

Все эти факторы являются наиболее дорогостоящими. Но это не значит, что можно забывать про другие аспекты, которые также потребуют затрат. Например, установка всех необходимых программ. Как уже было сказано, это может обойтись в 60 тысяч рублей. Если учесть непредвиденные расходы, бронирование туров и экскурсий, а также плановые траты, то минимальная сумма первоначального капитала начинается с 300 тысяч рублей.

Пути развития

Для того чтобы поднять свою фирму на надлежащий уровень можно начать бизнес тремя способами.

1. Организовывать локальные туры внутри страны. Для минимизации риска можно выбрать близлежащий курорт или поездку небольшой группой на турбазу с использованием одного вида транспорта. Это неплохой вариант для новичков, требуемый минимум вложений – около 100000 рублей на одноразовые расходы и около 60000 на текущие.
2. Можно попробовать открыть бизнес без вложений. Для этого необходимо найти людей, которые согласились бы на интересную поездку с дополнительными развлечениями, договориться о проживании, питании, экскурсиях, а если необходимо, то и о лыжном инструкторе. В среднем за одну поездку на 50 человек можно заработать 10000 рублей и более чистой прибыли, а со временем открывать свою фирму.
3. Искать подходящий тур у туроператора. Собирать на него клиентуру, а затем выкупать. Минимум вложений, при удачном стечении обстоятельств, с первого раза, можно заработать баснословную сумму 1000000 и больше или перестать заниматься данным бизнесом, как минимум на 5 лет, ведь «сарафанное радио» всем расскажет о том, как ваша компания наобещала «золотые горы», дескать, люди распланировали свой отпуск, а в результате их «кинули».
4. Заранее выкупить нужное количество мест у туроператора или у нескольких туроператоров на нескольких направлениях. Это самый беспроигрышный вариант чтобы начать свой доходный туристический бизнес. Тем более что на набор клиентуры у вас будет, как минимум 3 месяца, а, чаще всего более полугода. Однако вам нужен стартовый капитал. Как минимум 500000 рублей.

Способы решения проблем в «мёртвый сезон»

Туристический бизнес сильно зависит от сезонов, что определяет спрос на данные услуги в течение года. Наиболее популярный период в году – лето, когда многократно увеличивается поток туристов. Зима –время затишья, которое немного оживляется в новогодние праздники и в период школьных каникул.

Такая часть года известна под названием «мертвый сезон» и она вызывает некоторые трудности у туристических компаний, прикладывающих усилия для сохранения контроля над ситуацией. Некоторые турагентства предпочитают подстраховаться заранее. Например, откладывают некоторую сумму денег про запас, поскольку в это время неминуем спад потока туристов. Другие фирмы увеличивают в летние месяцы количество сотрудников, а в «мертвый сезон» – снижают.

Несезонный период для большинства турагентств становится тем временем, когда они начинают усиленно реализовывать туры в российские дома отдыха. Но в «горячую пору» компании не акцентируются на внутреннем туризме. Это связано с получением меньшей выручки от данного направления деятельности в отличие от продажи туров, связанных с отдыхом за границей.

Как работает турагентство?

Если туроператор – это производитель туров, то турагентство – это магазин путешествий, где можно эти самые туры приобрести. Между турагентством и туристом заключается договор, который подписывают обе стороны. Главная задача турагентства – помочь и сориентировать туриста с выбором направления или конкретного тура.

Как правило, происходит это по следующей схеме:

1. В турагентство приходит турист и хочет купить тур.
2. Турагент выясняет, куда хочет отправиться турист, на какой период, какой планируется бюджет на покупку тура и.т.д.
3. Турист озвучивает свои пожелания, агент осуществляет поиск среди готовых туров и сообщает туристу подробности: стоимость, входящие услуги, даты заезда и отъезда, и т.д.
4. Турист, в свою очередь, выбирает заинтересовавший его тур и вносит предоплату, а турагент бронирует его у оператора, отправляя заявку со всеми данными туриста.
5. Оператор подтверждает бронирование и в течение оговоренного времени высылает турагенту все документы по туру (авиабилеты, ваучер на проживание в гостинице, страховку и т.д).
6. Турагент отправляет документы и полетную информацию туристу.
7. Турист, имеющий на руках полный пакет документов, со спокойной душой едет в аэропорт и отправляется на отдых.

Оформляем необходимые документы

Если все эти шаги у вас уже позади,  значит, у вас есть почти все что нужно, чтобы открыть турагентство. Теперь можно заниматься регистрацией бизнеса. Если у вас есть свободные 300 долларов, то этот этап станет для вас приятным и безболезненным: сбор всей надлежащей документации с последующим оформлением вы сможете поручить юридической фирме, специализирующейся на регистрации бизнеса. Если же вы желаете сэкономить, то вам придется делать все самостоятельно. Срок, в течение которого вас зарегистрируют, ‒ одна неделя.

Главный вопрос, который волнует, пожалуй, всех без исключения начинающих бизнесменов, собирающихся оказывать туристические услуги, ‒ необходимо ли получать лицензию. А ответ на него отрицательный: с 2007 года в нашей стране отменено обязательное лицензирование турфирм. Поэтому в настоящее время лицензия может выступать лишь в качестве дополнительного аргумента в вашу пользу при выборе клиентом того или иного турагентства – и не более того. Если вы считаете, что и это немало, получайте лицензию. Но можно обойтись и без нее.

Что касается обязательной регистрации в качестве субъекта предпринимательской деятельности, то вам нужно определиться с организационно-правовой формой. Вы можете зарегистрировать как ИП, так и ООО. По мнению многих гуру туристического бизнеса, лучше отдать предпочтение ООО, поскольку в этом случае у турагентства больше шансов вызвать доверие клиентов. Перечень документов и порядок их сбора для каждой формы свой.

А вот режим налогообложения выбирать не нужно. Согласно федеральному законодательству, туристическая деятельность подпадает только под УСН. Вам останется лишь выбрать налогооблагаемую базу – либо 6% от дохода, либо 15% от разности между выручкой и расходами.

https://www.youtube.com/watch?v=wZMWWHBQQb8

Расчет прибыльности бизнеса и срока окупаемости вложений в турагентство

Имея на руках примерные расходы на то, чтобы открыть туристическое агентство и поддерживать его, можно спрогнозировать уровень прибыльности бизнеса.

Успешные агентства при наличии двух менеджеров могут заключать до 300 сделок в месяц. Но чаще всего такие показатели характерны для уже устоявшегося на рынке бизнеса.

Мы же представим, что средняя стоимость одного проданного тура составляет 28 000 рублей (в расчет берем актуальный курс доллара). Комиссия от сделки составляет 10 %. И для того, чтобы доходы превышали расходы, нужно заключать как минимум 70 сделок в месяц (2-3 сделки в день):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 руб. (при расходах 175 000 руб.)

И при таком ходе дела прибыль будет копеечная:

196 000 — 175 000 = 21 000 руб.

Прибыль после налогообложения:

21 000 — 3 150 = 17 850 руб.

Но предположим, что такие показатели будут только в первые 3-4 месяца, пока вы заявляете о себе. И уже скоро доведете их до 120-140 сделок в месяц.

Тогда ваши прогнозируемые доходы при тех же расходах составят:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 руб.

При такой работе прибыль составит: 160 650 руб.

Основной упор в том, как открыть турагентство, нужно делать на рекламу и, конечно же, сотрудничество только с проверенными операторами. Также не стоит сбрасывать со счетов мотивацию специалистов. Придумайте поощрения за хорошо выполненную работу. Самое простое — выплата процента от продаж туров.

Как открыть туристическое агентство с нуля?

От идеи до первой прибыли – в одном видео:

Сам же туристический бизнес постоянно развивается, поэтому обязательно следите за новинками в этой сфере и полностью посвящайте себя делу, и тогда успех не заставит себя долго ждать.

Как открыть свое турагентство с нуля?

Самое главное в любом деле — это начать. Для этого, нужно понимать и разбираться в том, что задумано. Туристический бизнес можно начать имея в руках только смартфон с безлимитными звонками и компьютер, а первоначальная клиентская база формируется из собственного окружения: коллег на работе, домочадцев, дальних родственников, друзей и знакомых. Однако, такая деятельность не может рассматриваться как полноценный туристический бизнес, это скорее сезонная подработка, пусть и приносящая неплохие деньги. Итак, зачем вообще нужны туристические фирмы?

В туристическом бизнесе есть туроператор и турагент, многие люди, далекие от этой области, ошибочно путают понятия. Туроператор — это туристическая компания, которая создает, организовывает и продает туры туристическим агентствам. Подавляющее большинство туроператоров не работает с частными лицами, поэтому купить тур у туроператора может туристическое агентство, на основании заключенного агентского договора. Именно туристические агентства занимаются перепродажей туров частным лицам, то есть, фактически, являются посредниками.

Для начала, прежде чем вкладывать деньги и открывать свою небольшую турфирму, нужно провести анализ рынка. Один из самых крупных подводных камней туристического бизнеса — это огромная, просто бешеная конкуренция. Особенно это наблюдается в больших городах и городах-миллионниках, где ежедневно открывается несколько туристических агентств и каждое старается предложить клиенту свои услуги.

Анализ рынка

В данной статье собраны средние характеристики туристического рынка на 2018 год:

• За последние 10 лет положительная динамика роста туристического рынка составила примерно 5,8% в год.
• Туристические агентства не обладают упрочненным положением, не объединяются между собой, на рынке преобладают частные фирмы. Крупные сети занимают всего 10% объема общего рынка.
• Конкуренция среди турагентств невероятно высокая.
• Практически 60% открытых турагентств закрываются, не просуществовав даже трех курортных сезонов.
• Турбизнес подвержен искусственному снижению стоимости предложения на «горящих» направлениях.
• Туристический бизнес должен быстро реагировать на внешнее влияние: плохие метеорологические условия, острые политические конфликты, терроризм. Естественно, если оперативно не отреагировать, фирма терпит существенные убытки. Однако, внешнее влияние может приносить прибыль: концерты, выставки — делают туры в ту или иную страну дороже, повышая прибыль от продажи.

Чтобы не потеряться на фоне других турагентств, нужно определить себе узкую специализацию и обратить внимание на те районы, где нет конкурентов. К примеру, вопреки стереотипам, турагентства в небольших городах успешно держаться на плаву ввиду отсутствия конкурентов и монополии на продажу туров.

Регистрация деятельности

Если хотите открыть турагентство, необходимо внимательно ознакомиться с Законом государства «О туризме», в котором расписаны все требования, как открыть турагентство с нуля без опыта работы. Мы перечислим вам детально, что нужно чтобы открыть турагентство:

Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.

Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.

Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:

• Свидетельство о государственной регистрации;
• Устав;
• Данные о расчетном счете;
• Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
• Паспорт;
• Копию ИНН руководителя;
• Справка о постановке на учет в налоговой службе.

Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.

Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.

Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).

Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.

Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.

Выбор будущего помещения

Для того чтобы ваше туристическое агентство начало функционировать и вести свою деятельность, обязательно необходимо выбрать соответствующее помещение. К этому процессу нужно подойти ответственно и вдумчиво. Делать это можно в процессе оформления бумаг. Подыскать подходящее помещение помогут следующие требования к нему:

• наличие отдельного входа;
• близкое расположение торговых центров, остановок общественного транспорта, прохождение большого количества людей;
• расположение парковки недалеко от вас;
• возможность близкого расположения рекламных щитов и объявлений;
• наличие подключения к Интернету;
• площадь от 20 кв. метров.

После того как помещение подобрано, необходимо провести небольшой косметический ремонт. Чаще всего, при покупке франшизы вам придется выдерживать цветовую гамму головной компании и специфику оформления.

Обязательно стоит украсить стены своего офиса картами, картинками, плакатами из других стран. Можно также больше уделить внимания интерьеру, поставив статуэтки и поделки и экзотических стран.