Управление недвижимостью

Краткое описание

Управление недвижимостью включает в себя целый комплекс мер, начиная с формирования стратегии эксплуатации объекта с разработкой бюджета до контроля за техникой безопасности и охраной труда персонала. В ходе работы управляющий недвижимостью тесно контактирует с собственниками объекта, арендаторами, подрядчиками, коммунальными службами, контролирующими органами. В задачи управляющего входит также организация работы технических служб для поддержания в рабочем состоянии зданий, их своевременного ремонта и сервисного обслуживания.

Многие ошибочно предполагают, что специалисты по управлению недвижимостью – это те же риелторы. Но это абсолютно не так. Управляющий недвижимостью — это универсальный специалист: он и экономист, и юрист, и архитектор, и эколог, и оценщик, и строитель в одном лице.

Комплекс профессиональных обязанностей управляющего недвижимостью может отличаться в зависимости от категории объекта. Существует уровневая классификация по объектам недвижимости:

федеральная недвижимость;
недвижимость субъектов РФ;
муниципальная недвижимость;
недвижимость предприятий;
отдельные объекты недвижимости.

По видам недвижимость классифицируется следующим образом:

земельные ресурсы;
лесной фонд;
жилищная недвижимость;
нежилая недвижимость.

По назначению объекты недвижимости бывают двух видов:

операционная недвижимость, которая используется для ведения бизнеса;
инвестиционная недвижимость, используемая только с целью получения прибыли.

Для успешной работы управляющий недвижимостью должен быть компетентным в вопросах финансово-хозяйственной и фондовой деятельности, владеть приемами инженерно-технической и экономической экспертизы объектов, а также современными методами управления недвижимостью.

Управлять недвижимостью можно разными способами, передавая её:

в аренду;
в доверительное управление;
в хозяйственное ведение;
в оперативное управление.

Главными целями управления объектами недвижимости являются получение максимального дохода от его эксплуатации и увеличение стоимости объекта.

Что такое доверительное управление коммерческой недвижимостью

Доверительное управление — это передоверие третьему лицу собственных полномочий, касающихся организации и ведения бизнеса с собственной недвижимостью, в которую ранее был инвестирован принадлежащий собственнику капитал. Когда имеется в виду коммерческая недвижимость, доверительному управляющему переходят полномочия на торговые здания, помещения или павильоны. Иногда ими являются промышленные помещения, которые используются под бизнес, в том числе под хранение продукции.

В любом случае в доверительное управление передаются только площади, которые официально выведены из оборота как жилые помещения и относятся к нежилому фонду. Этот факт должен быть зафиксирован в Едином Государственном реестре недвижимости (ЕГРН).

Особенности доверительного управления коммерческой недвижимостью

Управление недвижимостью имеет сходство с посреднической деятельностью доверенных лиц. Тем не менее деятельность управляющего отличается следующим:

предоставлением полного пакета услуг,
официальным оформлением договора, а не только доверенности,
обязательным получением вознаграждения за предоставленные услуги,
утверждённым регламентом работ,
отчётом управляющего перед собственником за эффективность деятельности.

Такое управление имеет вид найма компетентного специалиста или управляющей компании для выполнения обязанностей, установленных договором услуг.

Естественно, если такой договор не заключён, собственник коммерческой недвижимости выполняет обязанности по сдаче площадей в аренду самостоятельно. А при оформлении доверенности посреднику доверенное лицо исполняет их частично, без регламента предъявляемых к нему требований.

Торговая площадь может передаваться в управление без мебели и оборудования

Зачем управлять обслуживанием недвижимостью

Пренебрежительное отношение к обслуживанию и управлению недвижимым имуществом чревато постепенным ухудшением его потребительских характеристик и скорейшим приходом в негодность ключевых элементов инфраструктуры. Если одни проблемы ведут к неудобствам для пользователей объекта, другие могут поставить крест на самой возможности его использования. И все эти проблемы приходят неожиданно — по хорошей традиции в самый неподходящий момент.

Такой недальновидный подход обязательно найдёт своё отражение в снижении арендной ставки, приведет к оттоку покупателей, посетителей и арендаторов

Грамотный подход к facility management позволяет управлять этими рисками, прогнозируя и предупреждая их — проводя регулярное обслуживание, наблюдая за состоянием важной инфраструктуры и предвидя поломки. Это междисциплинарное направление позволяет решать высокоуровневые задачи по автоматизации зданий, повышению энергоэффективности бизнеса, снижению воздействия на окружающую среду

Плюсы и минусы

Здесь есть свои плюсы, которые выражаются в том, что:

работа управляющего должна осуществляться в соответствии с положениями договора;
собственник жилья может полностью устраниться из процесса организации бизнеса;
управляющий обладает большим опытом и компетенциями, чем собственник;
в назначенный договором день будет получена положенная прибыль;
по первому требованию собственника должен представляться отчёт о работе;
владелец объекта вправе намечать новые виды получения услуг от управляющего.

При простом посредничестве по доверенности таких полномочий у собственника нет. Но при этом существуют и минусы:

оплата услуг потребуется даже при отсутствии прибыли;
при неэффективной работе придётся расторгать договор;
если управляющий окажется недобросовестным придётся обращаться в суд;
от действий управляющего полностью зависит получение прибыли.

Поэтому перед оформлением договора нужно взвесить все варианты и предусмотреть имеющиеся преимущества и риски от передачи недвижимости управляющему лицу.

Понятие процесса управления и характеристика методов управления недвижимостью

Процессом управления недвижимостью называют совокупность действий руководителя и ответственных лиц, направленных на достижение результата (получение прибыли).

Можно выделить следующие методы управления имуществом:

Правовые

Обеспечивают ранжирование прав. В рамках этих методов осуществляется контроль за деятельностью объекта управления, взаимодействие с госструктурами, принятие внутренних документов и выполнение законодательных норм.

Организационные

Заключаются в организации процесса управления в целом, разработке и реализации бизнес-программы.

Таким образом, к организационным методам относится установление полномочий руководителей, распределение функционала персонала, применение системы поощрений и санкций.

Экономические

К экономическим методам можно отнести расчет и оптимизацию затрат, возникающих при управлении недвижимостью.

Технические

Заключаются в своевременном принятии мер, направленных на поддержание объектов в пригодном для использования состоянии.

О том, насколько эффективны применяемые методы управления недвижимостью, стоит судить по следующим показателям:

Экономическая эффективность

Передавая недвижимость в доверительное управление, собственник надеется на получение прибыли

Расходы на содержание объекта, несомненно, возникнут, но при этом важно чтобы они были адекватны ситуации

Трудозатраты

В принципе, собственник объекта недвижимости может самостоятельно продумать план действий, направленных на эффективное использование объекта, а после реализовать их. Практика показывает, что эффект будет ощутимее, а прибыль – выше, если объект передать в управление профессионалам.

В работе последних недопустимы ошибки. Если трудозатраты будут высоки, а эффект от них минимален, и собственник недвижимости, и управляющий могут вовсе остаться без прибыли

Поэтому важно не только составлять бизнес- планы и реализовывать их, но и отслеживать трудозатраты

Эффективность

Важно на постоянной основе мониторить бизнес-процессы, учитывать и анализировать текущие показатели, а при неудовлетворительной работе вовремя реагировать на недостатки

Налогообложение доверительного управления коммерческой недвижимостью

Налогом облагается прибыль, получаемая от управления коммерческой недвижимостью, согласно положениям статьи 276 НК РФ. Сюда включаются:

вознаграждение управляющей компании,
прибыль, полученная от аренды собственником.

Для собственника переданных в управление площадей действует налоговая ставка 13% от общей суммы полученного дохода. До конца 2018 года размер налоговой ставки увеличиваться не будет.

Налоговые требования, предъявляемые к компании, зависят от установленной системы налогообложения. Они могут быть ниже 13%, если фирма-учредитель управления или компания, осуществляющая доверительное управление, зарегистрирована в налоговом органе по льготной системе налогообложения.

Для уплаты налоговых сумм нужно подать налоговую декларацию. Отчёт по ней сдаётся один раз в течение одного налогового периода. Налоговым периодом является текущий календарный год. Отчётные сведения за прошедший календарный год подаются до 30 апреля следующего года. В налоговую базу не входят понесённые расходы. Налоговая ставка начисляется исключительно из суммы чистой прибыли. Для того чтобы её высчитать, нужно от общей прибыли от аренды коммерческих площадей вычесть сумму понесённых расходов. Остаток будет подлежать налогообложению по установленному регламенту.

Обе стороны должны своевременно заплатить налог с прибыли и отчитаться об уплате в налоговый орган

Каждая сторона подаёт свою налоговую декларацию самостоятельно. Когда управляющий получает налоговые обязанности собственника имущества согласно официально закреплённым условиям договора, он вправе подать декларацию о прибыли учредителя управления имуществом. Для этого от собственника-учредителя должна быть получена нотариально удостоверенная доверенность.

Кто выступает субъектами доверительного управления

Субъектами доверительного управления выступают стороны договора, которыми по факту являются:

собственник недвижимого имущества, передающий его управляющему,
управляющий, принимающий коммерческую недвижимость от собственника.

В юридической терминологии они выступают под следующими определениями, что регламентируется соответствующими статьями Гражданского кодекса (ГК):

По общему правилу учредителем доверительного управления (ст. 1014 ГК) является собственник имущества, передаваемого в управление. При этом форма собственности значения не имеет — имущество может находиться в частной собственности (граждан или юридических лиц), муниципальной или государственной (субъектов Федерации, Российской Федерации).
В качестве доверительного управляющего (ст. 1015 ГК) может выступать либо индивидуальный предприниматель, либо коммерческая организация в виде хозяйственного общества (товарищества) или производственного кооператива. Государственные и муниципальные унитарные предприятия не могут быть доверительными управляющими, поскольку сами не являются собственниками имущества, а обладают имуществом на праве хозяйственного ведения и оперативного управления. Не могут выступать в качестве доверительных управляющих органы государственной власти и местного самоуправления.

Собственник или исполнитель услуг-физическое лицо действует от своего имени, идентифицируясь по гражданскому паспорту. От имени юридических лиц вправе действовать только руководители фирм, назначенные учредителем. В обоих случаях стороны могут задействовать доверенных лиц.

Организация деятельности

Организация различных видов управления недвижимым имуществом состоит в установлении системы иерархии между разными органами государства, которые принимают участие в осуществлении соответствующей деятельности, а также в определении их взаимосвязей и особенностей использования ресурсов, определенных для достижения целей.

Организация является не только процессом создания необходимой системы, но и процессом ее упорядочения и совершенствования. Эта деятельность заключается в распределении функций между сотрудниками, группами и подразделениями, а также в координации действий этих субъектов.

Доверительное управление недвижимостью

Одним из способов получения дохода является передача недвижимости в доверительное управление.

Доверительное управление – это механизм, согласно которому владелец жилья передает частичное право на распоряжение его имуществом, для сдачи последнего в аренду.

Объектами в таком случае, могут быть:

Квартиры, дачи, иная жилая недвижимость;
Земельные участки;
Коммерческая недвижимость.

Преимущества заключения договора доверительного управления для собственника очевидны:

Недвижимость не простаивает и приносит доход;
Не нужно тратить личное время на поиск арендаторов и контролировать оплату аренды;
Если недвижимость находится в другом городе или даже стране, нет необходимости подстраивать свой личный график, например, под более оптимальное время для сдачи объекта в аренду.

Решение всех текущих задач будет лежать на управляющем. Кроме того, в функционал управляющего может входить обязанность по поддержке технического состояния объекта, осуществлению ремонта.

Весь спектр задач и ответственности сторон прописываются в заключаемом договоре. Устных договоренностей быть не может. Обязанности, права сторон, порядок выплаты вознаграждения и разрешения конфликтных ситуаций должны быть закреплены сторонами в письменной форме.

Передавать недвижимость в доверительное управление выгодно крупным компаниям, обладающим огромными площадями. Если рассуждать с позиции оказывающих услуги по доверительному управлению недвижимостью компаний, помимо больших площадей, интересны элитное жилье и коттеджи. Именно эти объекты приносят наибольший доход.

Что такое управление недвижимостью?

Управление имуществом — это надзор за одним или несколькими объектами недвижимости: жилыми, студенческими, коммерческими или промышленными зданиями.

Согласно информации Википедия, это эксплуатация, контроль, техническое обслуживание и надзор за недвижимостью и физическим имуществом. Это также управление личным имуществом, оборудованием, инструментами и физическими активами, которые приобретаются и используются для создания, ремонта и обслуживания конечной продукции.

Владельцем и управляющим может быть одно лицо. Кроме того, инвестор в недвижимость может принять решение нанять компанию по управлению недвижимостью для наблюдения за всеми его инвестициями в недвижимость.

Особые соображения

Требования к лицензированию управления недвижимостью различаются в зависимости от штата.1 В большинстве штатов требуется, чтобы компании по управлению имуществом имели лицензию местного совета по недвижимости, поэтому владельцам недвижимости важно убедиться, что нанимаемые ими фирмы соблюдают местное законодательство о лицензировании. Например, управляющие недвижимостью во Флориде должны иметь службе множественного листинга (MLS) и продвигать ее с помощью стандартных методов маркетинга недвижимости

Наличие лицензии брокера по недвижимости также позволяет компании по управлению недвижимостью размещать сейфовый ящик на дверях объекта недвижимости, чтобы другие лицензированные агенты могли его показать

Например, управляющие недвижимостью во Флориде должны иметь службе множественного листинга (MLS) и продвигать ее с помощью стандартных методов маркетинга недвижимости. Наличие лицензии брокера по недвижимости также позволяет компании по управлению недвижимостью размещать сейфовый ящик на дверях объекта недвижимости, чтобы другие лицензированные агенты могли его показать.

Флорида также требует, чтобы управляющие недвижимостью имели лицензии брокера, если они имеют дело с арендой или сдачей внаем и получают комиссию за свои услуги.2 Управляющим недвижимостью, которые управляют частной собственностью в штате, лицензия не требуется.2

Однако менеджерам в Массачусетсе не требуется брокерская лицензия.3 Это связано с тем, что определенные обязанности, которые считаются операциями с недвижимостью, такие как листинг и аренда собственности, могут быть вторичными по сравнению с другими основными обязанностями, выполняемыми управляющим недвижимостью.

Обязанности управляющего недвижимостью

Нередко управляющие приступают к работе в тот момент, когда объект ещё строится и готовится к эксплуатации, либо компания-подрядчик получает его в собственность.

На этом этапе они планируют, как будут управлять объектом:

Оценка инвестиционных расходов;
Экспертиза состояния объекта и его коммерческой привлекательности;
Разработка и внедрение стандартов управления объектом;
Разработка бюджета, контроль за его исполнением при проведении работ;
Проведение технического исследования объекта, его приемка от застройщика;
Оценка условий эксплуатации и обслуживания объекта.

Как только здание сдают в эксплуатацию, управляющий приступает к решению насущных задач:

Заключение договоров с коммунальными службами;
Наем технического коллектива (электрики, сантехники, уборщики, охрана и т.д.), либо поиск фирм-подрядчиков;
Организация ремонтных работ или реконструкции помещений в случае необходимости;
Проверка инженерно-технических систем и коммуникаций;
Оформление страховки объекта.

Как только появляются первые арендаторы, управляющий сосредотачивается главным образом на решении эксплуатационных проблем, то есть принимает рекламации и заявки на устранение неисправностей, руководит персоналом, следит за соблюдением пожарной безопасности и условий труда, составляет финансовую отчетность и сметы по проведению текущих работ (ремонт помещений, коммуникаций, реконструкция и т.д.).

Разумеется, выполняет всю эту работу не один специалист, а довольно большой коллектив. Управляющий недвижимостью может выступать как начальником, который организует его работу, так и одним из подчиненных со своим перечнем обязанностей.

Инструменты автоматизации FM

Для Facility Management есть специализированные инструменты автоматизации, которые включают в себя отдельные блоки систем разных классов. Их внедрение, как правило, сопровождается приобретением непрофильных компетенций, закупкой лицензий и серверных мощностей, наймом высококвалифицированных дорогостоящих сотрудников, что в конечном счёте отражается на их стоимости. Да и заказчики систем подобного рода очень часто исходят из сиюминутных потребностей в автоматизации, что с течением времени превращает их в «чемодан без ручки».

Мир ускоряется — следствия решений принятых вчера можно наблюдать уже сегодня. Экономический кризис, возникший вследствие пандемии коронавируса, показал, что с «тяжелыми» отраслевыми решениями достаточно сложно оперативно вносить изменения в сложившиеся рабочие процессы. Потребность в гибкости со стороны арендаторов и собственников объектов должна найти свое отражение в выборе инструментов автоматизации.

На сегодняшний день на рынке доступны облачные системы, комбинированное использование которых не уступает в функциональности специализированным инструментам автоматизации FM. При этом они позволяют сравнительно легко адаптироваться под быстро меняющийся рынок, а их совокупная стоимость использования в разы ниже. Стоит ещё отметить дружественный интерфейс таких систем, который позволяет осуществлять настройки, вносить изменения и запускать работу без участия программистов.

Облачные системы класса helpdesk в данном вопросе на практике продемонстрировали свою эффективность, являясь своего рода ядром гибкой ИТ-инфраструктуры современных УК и facility-операторов. Для задач FM они позволяют:

создать «цифровой двойник» обслуживаемого объекта с историей обслуживания и перечнем предстоящих работ (техкарты, чек-листы, ППР);
мгновенно реагировать на обращения собственников, арендаторов и посетителей, которые формируются в «два клика»;
контролировать качество и сроки работы сотрудников и подрядчиков;
выстроить прозрачную и понятную систему взаимоотношений с четким распределением ролей и ответственности;
организовать мобильное рабочее место для каждого сотрудника со всей необходимой для работ информацией.

Helpdesk легко можно интегрировать с другими системами. Например, с системой мониторинга инженерных систем, чтобы вовремя реагировать на аварии или системой финансового учета, чтобы учитывать платежи арендаторов.

Собственники объектов недвижимости выбирают УК и facility-операторов в том числе исходя из экономической целесообразности, которые в свою очередь должны аналогичным образом подходить к выбору инструмента автоматизации.

Попробуйте Okdesk — это бесплатно
Простая и быстрая автоматизация задач по сервисному обслуживанию и технической поддержке ваших заказчиков. Внедрение без программистов. Бесплатный доступ ко всем возможностям на 14 дней.
Попробовать бесплатно

Кирилл Федулов
Сооснователь и директор по развитию Okdesk. Около 10 лет проработал в компании Naumen, где занимался внедрением ITSM и service desk систем в крупнейших российских компаниях: Полюс, Тинькофф, ЛСР и др. Эксперт в области организации и автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания

Описание профессии

Управляющий недвижимостью — это менеджер, который руководит эксплуатационными работами на каком-либо объекте в интересах собственников или арендаторов помещений.

Типичный пример такого управляющего: собственник квартиры (дома), который сдает её для проживания с посуточной или помесячной оплатой. Получая от клиентов деньги, он следит за тем, чтобы в квартире были исправны краны и душ, работал интернет и прочие коммуникации, и устраняет неисправности за свой счет.

Однако, если объект недвижимости — это целое здание или комплекс зданий, с работой не справится ни один специалист. Потребуется целый коллектив, то есть управляющая организация. Она организует работу технических служб, принимает заявки на устранение неисправностей и следит за сохранностью общего имущества.

Поскольку управление недвижимостью процесс комплексный и достаточно сложный, то управляющий по роду деятельности вынужден улаживать не только чисто технические, но и юридические проблемы. Поэтому на такой должности ценятся универсальные управленцы, умеющие и подсчитать сметы, и разобраться в законодательстве, и договориться с подрядчиками.

При этом недвижимость может иметь разный статус и разные уровни собственности:

Жилой фонд;
Нежилой фонд;
Федеральные объекты;
Муниципальное имущество;
Собственность предприятий (ООО, ФГУП, ОАО и т.д.).

Соответственно, характер управления и организации работы везде будет иметь свои нюансы и особенности. Например, недвижимость может использоваться с чисто инвестиционными целями, то есть для получения прибыли (например, аренда офисов или торговых площадей). Здесь помимо технической поддержки важен расчет адекватной стоимости аренды для фирм-арендаторов.

Поэтому характер работы управляющих недвижимостью будет везде разным: где-то нужны больше квалифицированные юристы, где-то сметчики, где-то бухгалтеры и маркетологи.

Управление продажами

Теперь вы знаете о том, как работать в бизнес-агентстве недвижимости. Однако еще одна услуга, которую мы не упомянули, – это управление продажами. Специальный отдел в организации занимается тем, что рекламирует свои услуги и недвижимость на различных платформах, а также вовлекает в компанию новых клиентов и покупателей. Такие сотрудники получают фиксированную заработную плату, поэтому начинающему предпринимателю рекомендуется знакомиться со сферой недвижимости именно с этой ступени.

Из навыков на этом месте ему потребуется умение работать через интернет и средства массовой информации, поскольку большая часть рекламы в двадцать первом веке осуществляется именно с помощью названных ресурсов. Конечно же, можно найти объявления в газетах, однако будьте честны перед собой. Когда вы последний раз видели человека, читающего газету? А вот смартфоны и доступ в интернет на сегодняшний день есть практически у каждого. Возможно, иногда руководство поручит вам разместить наружную рекламу. Как бы то ни было, опыт вы получите довольно хороший.

Делегирование управления объектом

Собственник объекта недвижимости действующим законодательством наделен как правом собственности, так и ответственностью за надлежащее содержание объекта. Очевидно, что первостепенной задачей собственника является получение коммерческой прибыли от функционирования объекта, а ответственность за его содержание зачастую рассматривается как нежелательный побочный эффект.

И в такой ситуации собственники прибегают к совершенно законному способу делегирования ответственности – заключают договор управления (договор возмездного оказания услуг) со специализированной организацией (Управляющей компанией — УК), в соответствии с которым Заказчик (собственник) привлекает Исполнителя (УК) для обеспечения надлежащего содержания, эксплуатации, ремонта и технического обслуживания объекта.

Иными словами, собственник делегирует управляющей компании свои права и обязанностями для реализации целевого использования объекта в соответствии с его (собственника) видением. С момента вступления в силу договора управления собственник и управляющая компания несут субсидиарную (от лат. subsidiarus — вспомогательный) ответственность. Иными словами, управляющая компания теперь также несёт ответственность перед государственными надзорными органами – как административную, так и уголовную.

Что происходит в дальнейшем? Оперативное управление объектом недвижимости осуществляет управляющая компания, а собственник, как правило, оставляет за собой надзорные и контролирующие функции.

Уровни управления объектом

Выработка стратегии развития и контроль оперативного управления – удел собственника. Управляющая компания, в свою очередь, реализует достижение целей собственника.

Существует два основных уровня управления объектом недвижимости:

Генеральный уровень управления — управление всеми сервисами объекта недвижимости («под ключ) силами Управляющей компании по договору управления (Property Management).
Привлечение генерального подрядчика (оператора управления). В этом случае управление объектом недвижимости осуществляет сам собственник, а остальные сервисы и их администрирование переданы управляющей организации — Facility Management. Управляющая компания выполняет все работы своими силами, а для проведения отдельный видов работ привлекает узкопрофильные (специализированные) подрядные организации. В этом случае договор управления реализуется как договор на обслуживание объекта недвижимости.

Коллеги, на этом вводная статья подошла к концу. Пишите Ваши вопросы и пожелания на электронный адрес [email protected]

Искренне Ваш

Владимир Якимов

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьерный рост возможен в пределах одной компании от специалиста к профессионалу по инвестициям. Кроме того, возможен переход на ту же позицию, но в другую компанию более высокого иерархического уровня. Крупные компании, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников и либо направляют их на курсы повышения квалификации, либо разрабатывают и внедряют собственные программы обучения специалистов.

Портрет современного управляющего недвижимостью:

По специальным исследованиям, представителями данной профессии в России преимущественно являются мужчины (96%) в возрасте 40-50 лет (46%). Высшее образование у 97%. Работа связана с постоянными разъездами в связи с чем 90% специалистов имеют права категории В.