Что такое swot-анализ: возможности, примеры, как провести за 30 минут

Составление таблицы сторон

Таблица выглядит как квадрат, разделенный на 4 части. По ним нужно распределить все факторы, которые влияют на бизнес.

Strengths. Сильные стороны — это то, что выгодно отличает компанию или продукт среди конкурентов. Это может быть уникальное торговое предложение, выгодные цены, более гибкие и удобные условия получения услуги. Сюда же можно отнести хорошо отстроенные бизнес-процессы, технологичное производство, хорошую маркетинговую стратегию и многое другое.

При поиске сильных сторон обращают внимание на то, что приносит компании больше всего прибыли, положительный фидбек, результаты внедрения технологий и стратегий. Сильные стороны относятся к направлениям, на которые компания может повлиять

Сильные стороны относятся к направлениям, на которые компания может повлиять.

Weaknesses. Это слабые стороны — недостатки, то, что компания недосмотрела или не до конца проработала. Они мешают получать прибыль или развиваться: ошибки в процессах, неправильно подобранное оборудование или плохо работающий отдел продаж, высокий процент брака в товаре или опоздания в доставке

Чтобы выявить слабые стороны, необходимо обратить внимание на негатив, который поступает от клиентов. Также полезен анализ рынка

На недостатки компания тоже может повлиять: внедрить новые стандарты, провести модернизацию, оптимизировать процессы и так далее.

Opportunities. Это внешние факторы, которые могут быть полезны для компании. Бизнес не влияет на них напрямую, но может ими воспользоваться. Например, повышенный спрос на какой-либо товар может принести большую прибыль, если вовремя его закупить. А появление нового направления в отрасли дает возможность открыть перспективный дополнительный проект.

Opportunities — направления, на которые нельзя повлиять, но можно и нужно использовать.

Threats. Угрозы — то, что мешает бизнесу извне: кризисы, антитренды, громкие скандалы и новые изобретения. Любое заметное изменение в мире может сказаться на бизнесе, привести к оттоку клиентов, потере прибыли или репутации. Угрозы — противоположность возможностям.

Для поиска и прогнозирования угроз привлекаются бизнес-аналитики. Некоторые вещи предсказать нельзя, но можно провести экстренный анализ, если форс-мажорная ситуация уже произошла.

Угрозы — еще одно направление, на которое нельзя повлиять. К факторам из этого списка необходимо готовиться, чтобы при их наступлении снизить ущерб.

Рассмотрим пример SWOT-анализа для производителя мебели.

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Высокое качество производства, сырья. 2. Устойчивое финансовое положение. 3. Высокий уровень сервиса. 4. Хорошая репутация на рынке.	1. Стоимость выше, чем у конкурентов. 2. Отсутствие собственного транспортного сервиса.
Возможности	Угрозы
1. Повышение спроса на мебель российских фабрик. 2. Появление на мебельном рынке новых технологий.	1. Изменение курса валют. 2. Прекращение отношений с европейскими странами, ограничение импорта/экспорта. 3. Снижение доходов населения.

Анализ по свот для раскрытия личности

Таким же образом методика применяется и для людей, которые хотят выйти на новый уровень развития или заработка. Свот анализ в данном случае помогает с помощью правильных вопросов выявить весь потенциал человека, а также определить весь ли он используется на данный момент.

Поскольку такой метод помогает человеку выявить скрытые внешние ресурсы и угрозы о которых он мог даже не догадываться, SWOT анализ используется также в коучинге.

Нахождение сильных сторон личности

Что вы делаете уже сейчас лучше, чем другие
Какие ресурсы у вас есть для достижения целей
Какие ваши самые ценные регалии
Что является вашей сильной стороной по мнению других людей
Есть ли в вашем окружении люди, которые смогут вам помочь
Ваши основные убеждения, которые помогают по жизни
Какой первый шаг можно сделать уже завтра для достижения цели

Задавая эти вопросы себе, помните об одном из правил построения SWOT анализа, об референтности. Попробуйте задать эти же вопросы вашим знакомым. Пусть они выскажут свое мнение по каждому из пункту. Это приближает процесс к более эффективным показателям.

Определение слабых сторон личности

Каких качеств не хватает сейчас
Что не позволяло сделать это раньше
Какое впечатление вы производите на других
Что хотелось бы изменить в собственных убеждениях
Какие привычки мешают в работе
Насколько ценны ваши навыки для достижения цели
Какие слабые стороны замечают в вас другие люди
Принимаете решения самостоятельно или прислушиваетесь другим

Не забудьте передать эти вопросы знакомым. Приготовьтесь к оценочному суждению со стороны. Например, буквально вчера на тренинге по переговорам мне дали оценку “угнетенный” относительно внешнего вида, видимо работа нон-стоп последние 2 недели дала о себе знать).

После этого проясняем ресурсы и угрозы.

Выявление возможностей (ресурсов)

Перечислите все способы, которые помогут в достижении цели
Составьте список других альтернатив, которые дают частичное решение
Какая из возможностей может дать лучший результат
Существуют ли новые методы и технологии могут помочь
Чем вы можете быть полезны другим людям

Обнаружение угроз

Какие трудности вас могут остановить
Насколько легко вы договариваетесь с коллегами
Готовы ли вы к переменам в вашей сфере деятельности
Как быстро вы готовы сменить деятельность на новую
От кого кроме вас зависит достижение поставленных задач
Что может не позволить сделать запланированное

Выявив сильные и слабые стороны, человек видит свои зоны роста, а также все преимущества своих личностных качеств перед другими. По правде говоря, SWOT анализ конкретной личности лучше проработать с профессиональным коучем. Так результат ревизии ваших навыков будет намного выше.

Что такое SWOT-анализ?

SWOT расшифровывается как Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). SWOT-анализ — это схема, помогающая оценить и понять внутренние и внешние силы, которые могут создавать возможности или риски для организации.

Сильные и слабые стороны — это внутренние факторы. Это характеристики бизнеса, которые дают ему относительное преимущество (или недостаток, соответственно) перед конкурентами.

Возможности и угрозы, с другой стороны, являются внешними факторами. Возможности — это элементы внешней среды, которые руководство может использовать для улучшения показателей бизнеса (например, рост доходов или повышение маржи). Угрозы — это элементы внешней среды, которые могут поставить под угрозу конкурентные преимущества фирмы или даже ее способность продолжать свою деятельность (например, регуляторные проблемы или технологические сбои).

Резюме

SWOT используется для оценки внутренних и внешних факторов, которые способствуют относительным преимуществам и недостаткам компании.
SWOT-анализ обычно используется в сочетании с другими системами оценки, такими как PESTEL и «5 сил Портера».
Результаты SWOT-анализа помогают аналитикам обосновать модельные предположения.

Примеры

Сильные стороны

Сильные стороны могут представлять собой любое количество областей или характеристик, в которых компания превосходит своих конкурентов и имеет конкурентное преимущество перед ними. Преимущества могут быть более качественными по своей природе и поэтому трудноизмеримыми (например, отличная корпоративная культура, высокая узнаваемость бренда, запатентованная технология и т.д.), или же они могут быть более количественными (например, лучшая в своем классе маржа, оборачиваемость запасов выше среднего, лучшая в своей категории рентабельность капитала и т.д.).

Слабые стороны

Слабые стороны — это области или характеристики, в которых предприятие находится в невыгодном конкурентном положении по сравнению со своими аналогами. Как и сильные стороны, они могут быть как качественными, так и количественными. Примерами могут служить неопытное руководство, высокая текучесть кадров, низкая (или снижающаяся) рентабельность, высокое (или чрезмерное) использование долга в качестве источника финансирования.

Возможности

В разделе «Возможности» следует выделить внешние факторы, которые представляют собой потенциальные области роста или улучшения бизнеса. Рассмотрите такие возможности, как растущий общий адресный рынок, технологические достижения, которые могут помочь повысить эффективность, или изменения в социальных нормах, которые создают новые рынки или новые подсегменты существующих рынков.

Угрозы

Угрозы — это внешние силы, которые представляют собой риски для бизнеса и его способности работать. Категории, как правило, схожи с разделом «Возможности», но имеют противоположную направленность. Рассмотрим такие примеры, как отрасль, находящаяся в упадке (что соответствует снижению общего адресного рынка), технологические инновации, которые могут нарушить существующий бизнес и его деятельность, или меняющиеся социальные нормы, которые делают существующие предложения продукции менее привлекательными для растущего числа потребителей.

Как пользоваться результатами анализа?

SWOT–анализ – метод первичного, последующего маркетингового исследования, анализ которого делают на основе составления матрицы и быстрого просмотра.

В первом случае, при составлении матрицы, информацию разбивают по группам:

СИВ – изучаются сильные стороны, возможности для улучшения ситуации в предприятии;

СЛВ – результат говорит об использовании возможностей и устранении недостатков, это линия улучшения;

СИУ – линия защиты, подразумевающая контроль внешних факторов. Преимущества защищают, определяют, устоит ли организация при снижении спроса, под санкциями, при повышении НДС.

СЛУ – ячейка с предупреждением. В ней указываются мероприятия, которые нужно предпринять, чтобы избежать будущих рисков.

Второй вариант требует 20-30 минут, заключается в том, чтобы сконцентрироваться на основных задачах, откинуть все лишнее. Это актуально, если необходимо усилить услугу, продукт за счет существующих возможностей.

Зачастую быстрый первичный и детальный матричный методы используют вместе. Это позволит воссоздать реальную картину и поможет спланировать эффективные действия для достижения целей.

Что ещё можно анализировать с помощью SWOT

Чаще всего SWOT используют в бизнесе для анализа компании, отдельных направлений деятельности, проектов, филиалов, точек продаж, конкурентов и даже продуктов. Но его применяют и в других областях.

Например, существует SWOT-анализ личности. Его проводят, чтобы выявить истинные ценности человека и составить для него план развития. Найти недостатки, которые мешают развиваться, — и исправить их.

Ещё есть SWOT-анализ профессии: его проводят, когда выбирают специальность или задумываются о карьерном росте. Благодаря методу можно понять, какая профессия вам подойдёт и выгодно ли будет развиваться в ней. Например, сможете ли вы в дальнейшем получить должность руководителя.

Метод SWOT-анализа можно применить для исследования огромного количества объектов: экономики, страны, некоммерческой организации, мероприятия и так далее. Принципы анализа будут похожи везде: для каждого объекта ищут сильные, слабые стороны, возможности и угрозы.

Этап второй: поиск слабых сторон

Weaknesses — всё то, что мешает вашему росту или делает вас слабее конкурентов. Это плохо организованная доставка с опаздывающими курьерами, утечка данных из-за недобросовестных сотрудников, потеря заказов в CRM.

Чтобы найти слабые стороны для SWOT-анализа, можно ответить на вопросы:

О чём пишут клиенты в негативных отзывах, недовольство чем выказывают в личном общении?
В чём мы значительно хуже конкурентов?
Какие ошибки постоянно происходят в бизнес-процессах?
Что мешает выполнять поставленные цели и повышать прибыль?

Например, для производителя матрасов слабой стороной может оказаться низкая мощность производственного цеха, в результате чего компания не может выполнять большие поставки. Или опоздания доставок из-за некорректной работы транспортных компаний.

«SWOT-анализ организации— действенный инструмент „отрезвления“ запроса клиента. Метод позволяет наглядно показать, как соотносятся между собой ситуация на рынке и клиентский бриф. Продвижение и реклама не могут опираться только на желание что-то сказать: нужно понимать истинное положение дел вокруг бренда, как может отреагировать аудитория.

Нереалистичные заявления и обещания приведут к волне критики, умноженной на силу промо. Так можно нанести репутации сильный урон. Поэтому мы бы рекомендовали всегда проводить анализ реального положения дел перед каждой кампанией. В том числе оценку того, как предыдущие промоактивности изменили позиции бренда или продукта.

Самый объективный источник — отзывы аудитории. Можно начать с собственных каналов бренда: посмотреть, как аудитория реагирует на месседжи, доверяет ли им. Часто в комментариях люди объединяются вокруг бренда, становятся добровольными амбассадорами.

Практическая SWOT-аналитика: кафе

Проанализировав по четырем критериям финансово-кредитную организацию, рассмотрим другую сферу. В числе самых значимых для экономики России сфер бизнеса — общепит. Проведем СВОТ-анализ кафе. Условимся, что оно тоже провинциальное. Пусть оно называется «Лирика».

В числе сильных сторон, характерных для современного кафе, эксперты называют следующие:

Отличное качество блюд, высокий уровень сервиса — это, по сути, все, что нужно клиенту, люди будут идти в это кафе.
В организации работают лучшие повара региона, что позволяет формировать новый ассортимент, задействовать эксклюзивные рецепты: больше клиентов разных возрастов, социальной принадлежности.
Большая площадь зала: возможность работать не только в обычном формате, но также и проводить праздники, корпоративные вечеринки.

Какие могут быть у кафе «Лирика» слабые стороны:

Текучка кадров (как у регионального банка и мебельного магазина, что и показал SWOT-анализ, оформление долговременных трудовых отношений — проблема).
Помещение, где организованы производство и прием гостей, арендовано: цены могут вырасти, рентабельность бизнеса — снизиться.
Ограниченный круг поставщиков: если кто-то обанкротится, многие блюда будет невозможно приготовить.

В числе факторов рынка, благоприятствующих развитию кафе, могут наблюдаться следующие:

Низкий уровень конкуренции в городе: всегда есть клиенты.
Высокая зарплата у целевой группы потребителей: большой «средний чек».
Строительство в районе кафе новых офисных зданий: рост количества клиентов в дневное время (люди будут приходить обедать).

Возможные угрозы развитию кафе, обусловленные внешней средой:

Изменения в санитарно-эпидемиологическом законодательстве: частые проверки, расходы на соответствие нормам.
Кризисные явления в банковской системе: затруднения с получением кредитов на развитие бизнеса.
Инфляция: подорожание ингредиентов, снижение рентабельности.

Бизнес в сфере общепита — очень конкурентный. СВОТ-анализ имеет все шансы на то, чтобы стать инструментом улучшения ключевых факторов, влияющих на рыночные позиции заведения. Умение находить сильные и слабые стороны в бинес-модели — важнейшее условие, как считают многие эксперты, адаптации предпринимателя к конкурентной среде.

2.2 SWOT-анализ ресторана «Дублин»

рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия

Сильные стороны	Слабые стороны
Широкий ассортимент продукции	8	Слабое стратегическое планирование деятельности ресторана и его развития	8
Высокая квалификация персонала	9	Отсутствуют скидки	8
Известность ресторана и его популярность у клиентов	8	Недостатки в рекламной политике	7
Сумма	25	Сумма	23
Возможности	Угрозы
Новые рекламные технологии	8	Повышение цен на сырье у поставщиков	9
Внедрение функций логистики (управление складскими запасами и системой распределения)	8	Появление новых ресторанов-конкурентов	9
Совершенствование качества продукции	7	Ужесточение требований законодательства к предприятиям сферы обществ.питания	7
Сумма	23	Сумма	25

	Сильные	Слабые
Широкий ассортимент продукции	Высокая квалификация персонала	Известность ресторана и его популярность у клиентов	Слабое стратегическое планирование деятельности ресторана и его развития	Отсутствуют скидки	Недостатки в рекламной политике
Возможности	Новые рекламные технологии	1,33	1,5	1,33	1,33	1,33	1,17
Внедрение функций логистики	1,33	1,5	1,33	1,33	1,33	1,17
Совершенствование качества продукции	1,17	1,31	1,17	1,33	1,17	1,02
Угрозы	Повышение цен на сырье у поставщиков	1,5	1,69	1,5	1,5	1,5	1,31
Появление новых ресторанов-конкурентов	1,5	1,69	1,5	1,5	1,5	1,31
Ужесточение требований законодательства к предприятиям сферы обществ.питания	1,5	1,31	1,17	1,17	1,17	1,02

	Сильные стороны	Слабые стороны
Широкий ассортимент продукции	Высокая квалификация персонала	Известность ресторана и его популярность у клиентов	Слабое стратегическое планирование деятельности ресторана и его развития	Отсутствуют скидки	Недостатки в рекламной политике
Угрозы	Повышение цен на сырье у поставщиков	Расширение бизнеса с применением новых технологий продаж	Разработка и внедрение стратегии развития предприятия	Мероприятия по стимулированию сбыта	Использование новых рекламных средств и методов
Появление новых ресторанов-конкурентов	Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций
Ужесточение требований законодательства к предприятиям сферы обществ.питания	Контроль за выполнением требований законодательства, повышение качества продукции	Разработка направлений развития проектной деятельности
Возможности	Новые рекламные технологии	Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций	Разработка направлений развития проектной деятельностиПоиск наиболее оптимального варианта закупки сырья
Внедрение функций логистики	Снижение издержек, оптимизация запасов предприятия
Совершенствование качества продукции	Выход ресторана на новый уровень развития на рынке	Совершенствование политики в области продвижения ресторана

Проблема	Оценка
Расширение бизнеса с применением новых технологий продаж	14
Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций	12
Разработка направлений развития проектной деятельности	12
Совершенствование политики в области продвижения ресторана	10
Разработка и внедрение стратегии развития предприятия	10
Контроль за выполнением требований законодательства, повышение качества продукции	8
Снижение издержек, оптимизация запасов предприятия	8
Выход ресторана на новый уровень развития на рынке	6
Поиск наиболее оптимального варианта закупки сырья у поставщиков	6
Мероприятия по стимулированию сбыта	4
Использование новых рекламных средств и методов	3

Развивать рекламную политику, сделав акцент на уникальных видах предлагаемых услуг, что позволит получить конкурентное преимущество
Вести периодический анализ динамики ресторанного рынка, чтобы быть в курсе потребностей клиентов, отслеживать новые веяния, появление новых технологий
Вести постоянный поиск новых клиентов, разработав и применив ряд мероприятий в данной области
Повышать качество обслуживания клиентов и качество приготавливаемых блюд введением контроля качества, использовать гибкую ценовую политику.

Методика проведения SWOT-анализа

SWOT-анализ – это процесс комплексной оценки и стратегического выбора приоритетного направления развития предприятия, поэтому в своей формализованной форме он не проводится обособленно и должен опираться на иные инструменты анализа, планирования и сопоставления.

Основной задачей SWOT-анализа является выявление благоприятных и не благоприятных факторов дальнего и ближнего окружения, наличия или отсутствия ресурсов для успешной реализации стратегических целей.

Этапы SWOT-анализа:

Анализ внешней среды на предмет выявления возможностей и угроз.
Анализ внутренней среды для определения сильных и слабых сторон предприятия.
Построение матрицы SWOT.
Выводы.

SWOT-анализ позволяет установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Далее в статье приведен пример SWOT-анализа предприятия в соответствии с данной схемой:

Схема проведения SWOT-анализа

Внешняя среда организации может быть проанализирована с помощью нескольких методов. Оценка факторов макросреды и микросреды с помощью PEST-анализа и модели 5 сил Портера позволит определить их влияние на ситуацию на целевом рынке и интенсивность конкуренции на нем. С помощью этих методов выявляются возможности и угрозы во внешней среде.

Анализ внутренней среды с помощью КФУ (ключевые факторы успеха) позволяет определить конкретные параметры и области деятельности, достижение положительных результатов в которых гарантирует успех в конкурентном противостоянии конкретной компании. Таким образом, анализ позволяет выявить те области или факторы, на которых следует сосредоточиться предприятию, чтобы достичь успеха. Для существующих компаний проводится анализ тех факторов, которыми обладает компания, в сопоставлении с теми, которыми нужно обладать для достижения успеха. Для вновь создаваемых предприятий данный вид анализа преследует цель выявить те ключевые факторы успеха, которыми должно обладать предприятие, чтобы стать успешным на целевом рынке, т.е. те, которые дадут возможность работать и конкурировать на данном рынке.

Соответственно, сильные и слабые стороны предприятия определяются на основе оценки базовых и стратегических КФУ:

Базовые КФУ – это те факторы, без которых невозможно функционирование предприятия в принципе.
Стратегические КФУ – это те факторы, которыми предприятие должно обладать через несколько лет, чтобы иметь конкурентные преимущества.

Слабыми сторонами являются те КФУ, которые обеспечить не представляется возможным. Сильные стороны – это те КФУ, которые могут и должны быть обеспечены.

После этого необходимо построить матрицу SWOT и сопоставить сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами.

Общий алгоритм построения матрицы SWOT: слева отмечаются наиболее важные сильные и слабые стороны, а в верхней части матрицы отмечаются наиболее существенные возможности и угрозы, выявленные при исследовании. На пересечении разделов образуется четыре поля: поле «СИВ» (сила и возможности); поле «СИУ» (сила и угрозы); поле «СЛВ» (слабость и возможности); поле «СЛУ» (слабость и угрозы).

Матрица SWOT-анализа

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на следующие вопросы:

Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны компании?
За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?
Какие слабые стороны организации могут помешать воспользоваться возможностями?
Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия нужно больше всего опасаться?

На основе полученных результатов нужно сделать выводы.

Какие факторы учитывают при анализе

При анализе учитывается максимум факторов: от финансовых дел компании до внутреннего настроя сотрудников. Приведем несколько примеров. На внутренние факторы можно повлиять, а внешние — только учесть в работе.

Внутренние

Финансовая ситуация — достаточно ли у средств у компании, есть ли подушка безопасности на случай форс-мажора, имеются ли задолженности.
Внутренняя организация — насколько мотивированы сотрудники, закрыты ли все должности, какая атмосфера в коллективе. Сюда же относятся процессы коммуникации между отделами, текучка.
Маркетинг — насколько эффективны каналы продвижения, приносит ли маркетинг пользу, в каком состоянии компания находится на рынке по сравнению с конкурентами. Коммуникации с клиентами тоже можно отнести сюда.
Товар — то, насколько хорошо продается продукт, нужно ли что-то улучшить. Сюда могут входить любые факторы: от качества до ценовой политики и работы отдела продаж. Для анализа нужны реальные отзывы покупателей.
Производство — актуально для тех, кто что-то производит: в каком состоянии оборудование, оптимизированы ли процессы.
Готовность к изменениям — то, насколько бизнес может адаптироваться к внезапной смене условий.

Внешние

Состояние рынка — тренды, ситуация у конкурентов, шансы у конкретного бизнеса. За конкурентами необходимо следить, чтобы не позволить им занять все доступные ниши.
Спрос — насколько людям нужен продукт. Спрос может меняться в зависимости от времени года, состояния экономики, трендов.
Развитие технологий — оно может быть полезно для бизнеса, а может привести к его падению. Например, развитие цифровых фотокамер привело к банкротству компаний по производству фотопленок.
Законодательство — оно тоже меняется, и новые законы могут облегчить или затруднить ведение дел.
Политическая обстановка — она непосредственно влияет на торговые отношения между странами, а это в свою очередь сказывается на бизнесе.
Экономика — кризис нельзя предотвратить, но можно предсказать и подстраховаться заранее.

Как использовать результаты анализа

После заполнения таблицы необходимо сделать выводы и расписать план действий. Для подведения итогов можно использовать следующие вопросы:

О каких сильных сторонах продукта или компании нужно больше рассказывать клиентам?
Какие конкурентные преимущества нужно развивать?
Чего не хватает продукту или компании в конкретных условиях? Как это можно исправить?
Какие возможности есть на рынке?
Что можно сделать, чтобы нивелировать слабые стороны?
Какие угрозы можно устранить или снизить их влияние на компанию быстрее всего?

Сопоставлять данные удобно в таблице:

	Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
Возможности (O)	Комбинация S–O Как преимущества помогут воспользоваться возможностями.	Комбинация W–O Как использовать возможности для проработки недостатков.
Угрозы (T)	Комбинация S–T Как сильные стороны смогут защитить компанию от внешних угроз.	Комбинация W–T Какие слабые стороны наиболее уязвимы для внешних угроз и как снизить их влияние.

Все эти действия помогут определиться с дальнейшими шагами и разработать план действий с конкретными сроками, приоритетами и ответственными сотрудниками.