Риски при покупке автомобили с пробегом в автосалоне

Ложная информация о цене по телефону

Если вы хотите уточнить цену на машину в интернете, на сайтах автосалонов вы можете увидеть заманчивые цифры. Первое, что нужно сделать — сравнить ценник со стоимостью такого же автомобиля на официальном портале производителя. Официальные источники показывают реальную цену товара. В телефонном разговоре хитрый дилер невозмутимо начнёт убеждать вас, что ценник реален. На вопрос «почему?» он ответит: «У нас распродажа, ликвидация фирмы или переезд в другое место». Верить его словам нельзя. Его цель любым способом пригласить клиента в автосалон и начать «обработку».

Если вы обратите внимание на надпись внизу портала автосалона, она сразу всё проясняет. В ней обозначен информативный характер сайта, который не следует принимать за публичную оферту

Это значит, что владельцы портала имеют право писать любую цену, а ответственности за ложную информацию не несут. После телефонного разговора с такими сотрудниками не ходите в их салон. Ищите честных продавцов, сделка с которыми не нанесёт вам ущерба.

Как правильно себя вести, если продавец не уступает?

При покупке любого товара нужно быть готовым к тому, что не удастся получить на него скидку. Осознание этого убережет вас от разочарования и не оставит неприятный осадок после неудачных торгов. Если вас не устраивают предлагаемые условия, не бойтесь уйти и не стесняйтесь сказать об этом.

Продавцу может понадобится время, чтобы подумать над вашим предложением. Будьте дружелюбны, но настойчивы. Прямо спросите, есть ли возможность получить скидку, чтобы не тратить ни свое, ни время собеседника.

При покупке в автосалоне, можно пригласить пообщаться старшего менеджера, если продавец-консультант не готов дать вам ту скидку, о которой вы просите.

Но, как бы не складывались отношения продавца и покупателя, если автомобиль действительно отвечает всем заявленным требованиям, то стоит заключить сделку. Ведь все нюансы будут забыты в скором времени, а останутся только приятные ощущения, от владения вещью «по душе».

Полезные сервисы

Калькулятор КАСКО

Калькулятор ОСАГО

Есть ли способы не возвращать скидку автосалону?

Увы, судебная практика подтверждает то, что одновременно вернуть деньги за страховку и сохранить скидку на авто вряд ли получится. Но есть пара вариантов, которые могут помочь клиенту автосалона.

Мировое соглашение

Теоретически существует возможность договориться с автосалоном в процессе рассмотрения иска, на стадии апелляции или даже исполнительного производства. Все зависит от вашего умения договариваться и позиции автосалона.

Житель Санкт-Петербурга Артемий по решению Кировского районного суда (дело 2-2337/2017) должен был выплатить автосалону «Автоцентр Максимум» 300 тысяч рублей в счет компенсации скидки из-за отказа от страхования. Мужчина обжаловал решение, и в апелляции ему удалось заключить с автосалоном мировое соглашение (дело 33-7392/2018, Санкт-Петербургский городской суд). К сожалению, определение о прекращении дела не опубликовано, поэтому можно только предполагать, о чем договорились клиент и автосалон. Возможно, покупатель восстановил страховку ради сохранения скидки, или автосалон согласился снизить размер требуемой обратно скидки при условии погашения долга сразу.

Условия предоставления скидки соблюдены

У всех автосалонов, применяющих страховочно-скидочную схему, разные условия предоставления скидки. Одни салоны дают скидку при оформлении 2 страховок (жизнь, КАСКО) и сдаче старой машины по трейд-ин. Другие могут предлагать скидку лишь за оформление одной из предложенных страховок на выбор. Все зависит от условий договора купли-продажи и дополнительного соглашения с автосалоном. Вот единственное найденное Котом-юристом дело, завершившееся в пользу покупателя.

У жительницы Северодвинска Дарьи в соглашении с автосалоном «Аксель-Архангельск» было прописано: скидка 406 т.р. на «Фольксваген Тигуан» предоставляется при соблюдении любого ИЛИ всех трех условий (добровольное страхование, имущественное страхование, трейд-ин). Суд констатировал: даже при отказе от страхования жизни у женщины остается право на получение скидки, ведь у нее продолжает действовать оформленное через салон КАСКО (дело 2-271/2019 Северодвинский городской суд). Автосалон подавал апелляционную жалобу, но ее не удовлетворили (дело 33-2693/2019 Архангельский областной суд).

Не спешите радоваться: это решение, скорее, исключение из общего правила. В двух делах, которые упоминаются в нашей статье, были аналогичные условия соглашения о скидке, но суд принял сторону автосалона. Так что перехитрить автосалон, вернуть стоимость страховки и сохранить скидку на автомобиль будет крайне сложно

Самым надежным союзником в борьбе с автосалонами было и остается ваше внимание: будьте бдительны при выборе официального дилера и читайте от корки до корки все, что подписываете

Осторожно: предварительный договор

Если продавец «тасует» договорами, заключая с клиентом предварительное соглашение, он мошенничает. Вам будет названа цена машины, прописанная документально и зафиксированная вашей подписью. Вы думаете, что уже заключили окончательный договор, но это не так. После того как вы расслабились, менеджер приносит вам подлинный договор (с оригинальной печатью). В нём стоит цена больше прежней. Дилер сообщает, что вы подписали предварительное соглашение, а прежняя цена была «ознакомительной». Не попадайтесь на такую уловку. Внимательно читайте документ, который подписываете.

Важно!

В «предварительных соглашениях» мелким шрифтом прописана информация о том, что автосалон имеет право его расторгнуть.

Расторжение имеет односторонний характер, и клиент не играет в нём никакой роли. Это избавляет нечестных продавцов от объяснений и ответственности за свои действия.

Резюме

Еще раз повторю, ребят, для покупки машины, я действую так: ежедневно мониторю объявления, подбираю подходящие и таким образом узнаю уровень цен. Затем появляется подходящий вариант, звоню и выпытываю у продавца о машине максимум информации. Если мне все нравится, спрашиваю окончательную цену, и если она меня устраивает – еду на осмотр.

Далее, если сюрпризов не нахожу – покупаю автомобиль по оговоренной цене. Увидев фатальные недостатки, прощаюсь с продавцом, а если косяки некритичные, прикидываю, за сколько я с ними смирюсь и предлагаю продавцу снизить цену.

Kak-Kupit-Auto.ru

Ссылки

Плюсы и минусы покупки автомашины в кредит в автосалоне

Сделка имеет как преимущества, так и недостатки. Преимуществами оформления автокредита в автосалоне называют:

• простоту и оперативность предоставления автокредита;
• индивидуальный подход к каждому претенденту;
• возможность выбрать из нескольких предложений банков наиболее подходящее;
• возможность получить консультацию сотрудника финансовой организации по всем непонятным и интересующим вопросам.

Этот вид автокредитования наделен и некоторыми недостатками. К минусам автокредита в специализированном салоне относят:

• более высокие ставки займа, чем при непосредственном обращении в банк;
• существующие подводные камни сделки, не заметные при оформлении.

О последнем пункте расскажем более подробно.

Самое важное о б/у машине в законодательстве 2022 года!

Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.

В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:

1. если вам нужно вернуть б/у автомобиль физическому лицу после покупки (также информация будет полезна, если вы продавец, и вам хотят возвратить некачественную машину),
2. если вернуть подержанное авто нужно автосалону, который вам его продал.

Поэтому, если изначально машина продаётся в сломанном состоянии или после ДТП, то это крайне желательно должно быть указано в ДКП. То есть такая позиция не делает обязательным наличие пункта «транспортное средство полностью исправно» в договоре, так как покупатель вправе на это рассчитывать, если иное не прописано в договоре.

С другой стороны, обман и введение в заблуждение ненаказуемы. Ни в административном, ни, тем более, в уголовном праве нет ответственности за это. Но, так как гражданское право прямо запрещает обманывать относительно свойств товара при продаже, то в 2022 году есть возможность вернуть б/у автомобиль, если доказать такой обман.

Как правильно торговаться при покупке машины

Сразу скажу, ребята, шансы на реальный торг есть только при покупке машины у собственника. Выторговать серьезную скидку у перекупа – очень трудно. Для перекупщиков, перепродажа машин – это источник дохода. Они хорошо знают рынок и продавать вам машину дешево, им нафиг не упало. Если даже перекупщик скинет с цены 2-3 тысячи, то он сделает это неохотно, понимая, что отдает тебе часть своего дохода. В автосалонах, все тоже самое, только менее гибко – там цена фиксированная, а согласование скидки занимает больше времени. Любые посредники если и скидывают цену, то незначительно и только в случае, если машина долго не продается.

При покупке машины у собственника – совсем другая история, здесь возможны самые неожиданные варианты

Важно понимать, что собственник, в отличие от посредника, не зарабатывает на продаже машины, а избавляется от нее. Поэтому при покупке у собственника, есть реальный шанс взять хорошую машину сильно дешевле рынка

Опытный автовладелец, который знает цену своему автомобилю и не спешит с продажей, может в первые дни даже полностью отказываться от торга. Но если машина не продается пару недель, хотя бы 3-5% от цены, он как правило, все-таки уступает.

Наименее опытные автомобилисты, наоборот, иногда скидывают свою тачку очень дешево, но выхватить такой вариант довольно сложно – их обычно быстро забирают перекупы. Эти же самые ребята, сдают машины за бесценок в трейд-ин, и таким образом, по сути, кормят всю могучую армию посредников.

Но нам с вами интересна та категория собственников, которая находится посередине между ними, к счастью, самая многочисленная. Это автовладельцы, которые уже присмотрели себе следующий автомобиль, но для его покупки, им нужно продать машину, на которой они сейчас ездят. Они выставляют авто на продажу не слишком дешево, но если покупатель предложит, для ускорения процесса продажи, могут хорошо уступить. В итоге, если смелый активный покупатель так и не появится, они все-таки снижают цену или даже «дарят» автомобиль перекупам. Найти такого собственника-продавца – это идеальный вариант, но для этого надо еще постараться, потому что большинство машин на вторичном рынке продаются посредниками.

Почему кредиты так выгодны дилерам

На первый взгляд, для автосалона нет никакой разницы, купит клиент автомобиль в кредит или за свои деньги – компания в любом случае получит всю сумму сразу. Но дальше в дело вступают банки, которым нужно кому-то выдавать свои кредиты, и они предлагают автосалонам определенные бонусы. А за банками приходят и страховые компании – автосалоны давно выполняют агентские функции как по кредитованию, так и по страхованию.

По данным все того же Frank RG, вознаграждение автосалоны получают достаточно солидное:

• по выданным кредитам – от 2% до 10% от суммы кредита;
• по страховке жизни и здоровья заемщика – от 45% до 85% от страховой премии (то есть от того, что платит клиент);
• по страховке GAP (гарантированное сохранение стоимости автомобиля) – от 90% до 95% стразовой премии.

К автокредитам в обязательном порядке оформляются полисы ОСАГО и каско, и за продажу каско страховая тоже может поделиться с салоном (там суммы доходят до 50-70 тысяч рублей в год).

Соответственно, автосалону просто нет смысла продавать Lada Granta за расчет на месте – ведь тогда он заработает на продаже лишь 25-30 тысяч рублей, из которых половину отдаст клиенту в виде скидки. А продав то же авто в кредит, банк получит 30 тысяч маржи на самой продаже, плюс до 50 тысяч бонуса от банка, плюс неплохие бонусы от страховых компаний.

Правда, с приходом дефицита автомобилей автодилеры начали хитрить еще сильнее – как говорит Сергей Пиголкин из компании «Карклик», салонам просто не нужно жертвовать частью своего бонуса от банка, ведь автомобили купят в любом случае. Чтобы заработать еще больше, они иногда ставят покупателей перед фактом – или клиент покупает массу «допов», страховок и другого «воздуха», или просто не купит автомобиль.

Несколько месяцев назад в профильных tg-каналах сообщали, что автосалоны просто отказывали клиентам, которые хотели купить автомобили ценовой категории Lada за собственные деньги – то есть, сделать покупку можно было только в кредит. Это явно «самодеятельность» менеджеров на местах – продавая авто в кредит, они зарабатывают себе премии, поэтому и совершенно наглым образом отказывали покупателям.

Есть и масса других уловок, рассказал нам Марсель Ахметшин из «Опоры России»:

• автомобили в наличии – только с дополнительным оборудованием, и даже с завода заказать «пустую» комплектацию невозможно;
• авто, которые идут с завода в «бедных» комплектациях, распродаются еще до приезда автовоза с ними;
• страховка в салоне продается по завышенной цене, покупать ее в другом месте менеджеры салона запрещают – хотя купленный в офисе страховщика полис полностью подходит и стоит в 2-3 раза дешевле;
• автокредиты выдаются собственными банками автопроизводителей, и часто по высоким ставкам (иногда даже выше, чем по обычным потребительским кредитам).

Скорее всего, такая ситуация продлится еще долго – пока на рынке не будет закрыт дефицит новых автомобилей, а рыночное преимущество не переместится на сторону покупателя.

Можно ли вернуть авто с пробегом в автосалон по закону

Автомобиль — это технически сложный товар, следовательно, законом для него установлены особые правила обмена и возврата. Существуют законные причины для возврата машины как в течение первых 15 дней с момента покупки, так и по истечении данного периода.

Основания для возврата автомобиля в течение 15 дней

Рассмотрим условия возврата автомобиля в первые две недели после покупки. Если вы обнаружили у ТС те или иные недостатки, которые не были оговорены продавцом, (отражены в договоре), то вы вправе вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней после приобретения. Дилера можно попросить заменить товар на исправный аналогичный или потребовать возврата денег за авто.

Если же авто в исправном состоянии, то салон имеет право отказать потребителю, так как, согласно Постановлению Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463, автомобиль входит в перечень продукции, которая не подлежит возврату.

Пример

Гражданин Арсеньев И.А. купил в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый же день после покупки мужчина выявил ряд недостатков: плохо работала передача скоростей, левая передняя дверь с трудом закрывалась, а задняя не закрывалась с помощью ключа. Кроме того, машина не разгонялась свыше 90 км/ч. Покупатель тут же отдал приобретенное транспортное средство на диагностику. По ее результатам было установлено, что в машине сломан фиксатор ручки открытия задней двери, механизм включения передач не разработан, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления. Также выяснилось, что забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона. Гражданин Арсеньев направил претензию в адрес дилера. В ней он обозначил требование расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако, несмотря на все вышеперечисленные дефекты, потребителю отказали. Мужчина был вынужден обратиться за помощью в суд. Т.к. недостатки были обнаружены в течение 15 дней после совершения покупки, суд без лишних вопросов удовлетворил заявленные исковые требования ().

Случаи, когда можно вернуть автомобиль автодилеру спустя 15 дней после покупки

Говоря об условиях возврата машины по истечении 15 дневного срока, отметим, что покупатель имеет право предъявить претензию с требованием вернуть деньги только в следующих случаях:

• были выявлены существенные неисправности в процессе эксплуатации;
• автосалон нарушил установленные сроки устранения обнаруженных недостатков;
• машину ремонтировали более 30 дней в течение года, и это логичным образом препятствовало использованию купленной техники по назначению.

Подавать претензию следует в течение гарантийного срока. Если гарантийный период не установлен, то он автоматически составляет два года. В случае с неисправностью, выявленной уже после окончания гарантийного срока, потребитель имеет право на то, чтобы дилер устранил дефекты. Правда, нужно будет доказать, что неисправность возникла по вине производителя, а не владельца машины.

Машина стоит слишком дёшево

Уличная реклама и печатная продукция пестрят объявлениями о продажах дешёвых автомобилей. Мысль об обмане возникает у людей сразу, но соблазн купить новую машину слишком велик. В салоне продавец называет стоимость выше указанной в рекламе. Высокую цену он объясняет тем, что машина имеет улучшенную комплектацию. В «улучшенную комплектацию» входят дорогие шины, сигнализация, электрический усилитель. Покупателю трудно отказаться от предложения, и он соглашается купить автомобиль. После согласия он вносит аванс и ожидает оформления документации.

Спустя несколько минут менеджер приносит договор. Цена на авто в договоре ещё выше прежней. После этого все усилия мошенников будут направлены на то, чтобы ободрать человека, как липку. Хитрый менеджер найдёт любые объяснения своим действиям. Если покупатель заподозрит обман и захочет отказаться от сделки, в принесённом договоре ему покажут «заветный» пункт: «В случае отказа от покупки аванс возвращён не будет». Такая схема рассчитана на покупателей со слабой юридической грамотностью. Нельзя вносить аванс, не видя документов на машину и не зная содержания договора о купле-продаже.

Низкая стоимость автомобиля имеет ещё несколько изнаночных сторон. Уже после оформления сделки может оказаться, что комплектация не соответствует той, которая оговаривалась заранее. Рекламную цену на автомобиль продавцы указывают, не учитывая НДС, а в договоре прописывают реальную стоимость товара.

Необходимые документы

Чтобы оформить автокредит в салоне, заемщик должен представить ряд документов. Автокредитование осуществляется на основании следующих документов:

• справки формы 2-НДФЛ, содержащей сведения о доходах претендента на оформление автокредита. От размера доходов претендента зависит сумма ежемесячного платежа по кредиту и максимальный лимит займа;
• сведений из БКИ, подтверждающих высокий кредитный рейтинг заявителя;
• паспортов заемщика и его супруги/супруга;
• прав на управление автомобилем;
• свидетельства о браке (если претендент женат или замужем).

Это стандартный пакет документов, необходимых для оформления автокредита в салонах.

Пошаговая инструкция самостоятельной продажи транспортного средства

Для того чтобы самостоятельная продажа автомобиля стала для вас элементарным делом, следует подробно изучить пошаговую инструкцию о реализации транспортного средства. Все действия довольно просты и вам не придется обращаться для продажи к третьим лицам.

1. В первую очередь займитесь предпродажной подготовкой машины. Если есть возможность и желание – отремонтируйте или подправьте мелкие недостатки как внутри, так и снаружи. Обязательно помойте машину и сделайте химчистку салона, если это необходимо.
2. Если автомобиль находится в залоге у банка как купленный в кредит, то необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о желании продать машину.
3. Проверьте наличие всех необходимых для купли-продажи документов.
4. Сделайте презентабельные фотографии и разместите объявления на самых популярных порталах для перепродажи автомобилей. Кроме этого, можно разместить объявление с машиной в соцсетях. Расскажите всем знакомым о том, что вы продаете авто. Часто именно «сарафанное радио» приводит к сделке. Следите, чтобы телефон на который вы дали объявления был включен и находился в зоне доступа.
5. Если вам нужны государственные знаки, то необходимо пойти в отделение ГИБДД, написать заявление и получить новые номера на реализуемое ТС.
6. Когда покупатель найден, необходимо заключить договор купли-продажи. Где его оформить – необходимо решить совместно с покупателем.
7. Если регистрация в ГИБДД будет производиться покупателем самостоятельно, после заключения договора и передачи денег, необходимо отдать новому владельцу автомобиля все документы на ТС, полный комплект ключей и два договора купли-продажи.
8. По желанию можно оформлять транспортное средство в отделении ГИБДД совместно, после происходит передача всех документов и ключей.

Торг при покупке автомобиля

Теперь что касается непосредственно торга при покупке авто. Безусловно, для аргументированного торга вам нужно разбираться в машинах, плюс надо еще найти недостатки в данном автомобиле, о которых умолчал продавец

Думаю, теперь вы понимаете всю важность телефонного разговора с продавцом до выезда на осмотр. В этой беседе постарайтесь заранее выяснить про машину максимум информации, в идеале – все, что знает о ней продавец

Будет здорово, если до этого вы уже осмотрели несколько похожих машин, знаете их цены, преимущества и недостатки. Таким образом, вам будет с чем сравнить, поэтому вы сможете правильнее оценивать автомобиль на осмотре и грамотнее торговаться.

Чтобы недостатки, найденные в ходе проверки автомобиля перед покупкой, не вылетели из головы, рекомендую вам их записывать. Таким образом, если машина вас в целом устроит и дело дойдет до торга, вы их точно не упустите.

К счастью, для тех, кто не очень разбирается в машинах, торг не обязательно должен быть аргументированным. Причиной для уступки вполне может стать факт наличия у покупателя меньшей, чем нужно суммы денег, плюс расположение со стороны продавца или острая необходимость в деньгах.

Важно понимать, что при покупке напрямую у собственника, ваши навыки общения гораздо важнее, чем знание машин. Продавец охотнее уступит вежливому обаятельному покупателю, нежели наглому и дерзкому

Если же давить на продавца слишком сильно, он может вообще закрыться и отказать в продаже машины лично вам, и это его право. Поэтому, мой вам совет: если хотите сторговать крупную сумму – общайтесь в позитивном ключе.

Тем не менее, существует и противоположный подход, который применяют многие перекупы: они приезжают на осмотр вдвоем, быстро и методично осматривают машину, параллельно начиная сбивать самооценку продавца. В процессе осмотра, они находят в машине недостатки (не обязательно реальные – их можно и придумать), грузят продавца, что машина битая, гнилая и вообще перевертыш, что ее никто не купит, что ей грош цена т.д. Внушаемые люди идут у них на поводу и продают им свои машины по заниженной цене.

Случай четвертый

Махинации салона при постановке автомобиля на комиссию.

На данный момент в салонах часто встречается услуга постановки автомобиля на комиссию. В этом случае транспортное средство будет находиться на территории автосалона. При этом автовладельцы редко вдаются в тонкости подобного процесса, и практически не читают сам договор, а подписывают его, безоговорочно доверяя посреднику. Каково же потом их удивление, когда приходиться сталкиваться с такими «недоразумениями»:

1. В один прекрасный день обнаруживается, что автомобиль поврежден (сломан, разбит) и уже не может быть продан на прежних условиях. Ущерб, нанесенный автомобилю во время хранения, автосалон возвращать отказывается, потому что «камень могли бросить в автомобиль проходящие мимо хулиганы» или «царапины появились при перекатке машины на площадку». Удивительно, что даже при угоне транспортного средства автосалон старается снять с себя всю ответственность за происшедшее.

2. Если у вас получится найти на свое транспортное средство покупателя самостоятельно, автосалон может потребовать комиссию за его «содержание» на своей площадке. Сумма будет примерно 150-200 рублей за сутки.

3. Если представители автосалона увидят ваше объявление, которое вы до постановки на комиссию снять не успели, то могут и штраф вам предъявить, а это уже 3000-5000 рублей из вашего кармана.

Избежать такой неприятной ситуации можно, если перед подписанием внимательно прочитать договор. Договоренности на словах роли не играют, поэтому все, о чем вы договорились должно быть отображено в документах. Это вам поможет в конфликтной ситуации. Корректировки договора посредниками не приветствуются, поэтому изменить его, если у вас возникнут определенные сомнения, вы уже не сможете — сотрудники салона в первую очередь заботятся об интересах своего работодателя.

Бывали случаи, когда клиенты приходили за своим автомобилем на стоянку, но не смогли обнаружить не только свое имущество, но и саму стоянку. Конечно, в больших городах такая ситуация практически невозможна, но наличие подобных случаев говорит об изощренности мошенников, которые часто переезжают с места на место, чтобы снова и снова обманывать своих клиентов.

Наша компания услугу постановки автомобиля на комиссию оказывает крайне редко, так как, судя по имеющемуся опыту, итоговая сумма полученных от срочной продажи денег, не будет существенно отличаться от той суммы, которую можно получить от комиссионной продажи. Не следует забывать, что преимуществом срочного выкупа является возможность сразу получить деньги за свой автомобиль, а при постановке машины на комиссию – деньги придут только после продажи авто. Впрочем, некоторые наши клиенты больше заинтересованы в постановке на комиссию, а не в срочном пополнении своего бюджета и готовы ждать столько, сколько понадобиться для продажи, поэтому мы готовы предложить им и этот вариант выкупа машины. Наши клиенты довольны работой наших специалистов и подходом, который они применяют в каждом отдельном случае.

Можно ли признать соглашение с автосалоном недействительным?

В 4 случаях клиенты автосалона попытались предъявить такой иск — отдельно или встречным иском в деле по иску автосалона — но суды не нашли оснований для признания соглашений о скидке недействительными. Покупатели считают, что подписали дополнительное соглашение о скидке под действием обмана и заблуждения. Судьи отмечают, что покупатели ничем не подтверждают свои слова, бумаги подписали добровольно и вообще последовательно исполнили все указанные в соглашении условия предоставления скидки. В одном деле оспорить соглашение о скидке клиенту автосалона также помешала преюдиция.

Автосалон «Аксель-Сити» предъявил иск о взыскании скидки со своей клиентки Оксаны и выиграл (дело 2-304/2018 Мончегорский городской суд, оставлено в силе Мурманским областным судом в деле 33-2454-2018, ВС РФ в передаче жалобы для рассмотрения). Уже после решения по этому делу покупательница подала иск о защите прав потребителя и признании соглашения о скидке недействительным (дело 2-3250/18 Первомайский районный суд Мурманска), но проиграла. Суды сослались в том числе на ранее вынесенное решение о взыскании скидки, которое согласно ст. 61 ГПК РФ имеет обязательную силу (апелляционное определение 33-3492/2018 Мурманский областной суд).

Частые вопросы

Как физлицо может вернуть авто в салон после покупки?

+

Для того, чтобы осуществить возврат машины после покупки в салон, необходимо провести экспертизу, чтобы установить наличие существенных дефектов и подтвердить их актом. С точки зрения экономии денег покупателя, проведение экспертизы актуально только в суде. В рамках гарантии продавец проводит экспертизу сам. Если итоги проверки покажут, что у машины есть существенные неисправности, вы можете потребовать расторгнуть договор в досудебном порядке. В случае, если эксперт скажет, что у товара нет недостатков, или что они не являются существенными, а вы не согласны с заключением, можно повторно обратиться к другим специалистам за свой счет, и на основании нового заключения подавать иск в суд, чтобы уже в суде провести независимую судебную экспертизу.

Как вернуть автомобиль в автосалон по Закону о защите прав потребителей?

+

Вернуть новую машину возможно в течение 15 дней после покупки, если в течение данного срока был обнаружен любой недостаток, который при продаже не был оговорен продавцом, даже совершенно незначительный. Согласно Закону о защите прав потребителей, при выявлении дефектов, если те не были оговорены в договоре, в течение 15 дней с момента получения автомобиля, вы имеете законное право вернуть неисправный автомобиль в автосалон и потребовать возврата потраченных денег.

Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он просто разонравился?

+

Согласно действующему закону, заменить или сдать обратно в магазин товар, который вам не понравился по цвету, форме или параметрам, можно. Только вот действие данной нормы не распространяется на автомобили, поскольку авто включено в перечень товаров, обмен или сдача которых невозможны.

Можно ли сдать машину обратно в салон по гарантии?

+

Да, возврат автомобиля по гарантии возможен. Если вы отдали машину в ремонт, но не получили ее назад на протяжении 45 дней, то по истечении данного срока у вас появляется право потребовать у автосалона возврат денег. Сдать автомобиль обратно в салон можно на протяжении одного года. Вам придется подтвердить документально, что машина пребывала в автосервисе более 45 дней, направив дилеру претензию. Кроме того, есть возможность возврата авто дилеру по гарантии. Такое возможно, если вы докажите, что машина находилась в нерабочем состоянии более 30 дней. В качестве доказательств подойдут квитанции и чеки на оплату ремонтных работ, проведенных в последнее время. Если все ремонтные работы в совокупности заняли более месяца, смело обращайтесь за компенсацией.

Устройство процесса предоставления автокредита

Процесс предоставления автокредита в автосалоне устроен достаточно просто.

Претенденту на оформление следует совершить ряд последовательных действий:

1. Выбрать транспортное средство, которое будет куплено в кредит.
2. Определиться с суммой, которую заемщик может себе позволить использовать в качестве персонального взноса.
3. Изучить существующие в салоне кредитные программы от разных банковских организаций.
4. Выбрать одно или несколько оптимально подходящих предложений для оформления автозайма.
5. Подать заявки в несколько банков для получения хотя бы одного положительного решения.
6. Подготовить комплект необходимых документов для оформления автокредита (это желательно сделать заранее, чтобы не терять время).
7. Дождаться окончательного решения выбранной кредитной организации.
8. При получении окончательного одобрения заявки внимательно изучить кредитный договор на предмет так называемых подводных камней.
9. Если возникли вопросы, ответы на них нужно незамедлительно получить у сотрудника банковской организации.
10. При изучении кредитного договора следует знать размер процентной ставки, сумму общей переплаты, размер ежемесячного взноса и сумму штрафов за нарушение кредитных обязательств.
11. Перечислить в банк сумму первоначального взноса.

После этого кредитная организация перечислит на счет автосалона оставшуюся сумму за автомашину. Заемщику останется забрать транспортное средство из салона.

На автомобиль будет оформлены страховые полисы ОСАГО и КАСКО, что является обязательным условием автокредитования в таких случаях.

Пригон авто со склада, попытка получить неустойку

Вы выбрали машину и приходите за ней в салон. Дилер говорит вам, что такие модели уже проданы и предлагает подождать, пока новую «пригонят» со склада. Склад оказывается мифологическим. Вы ждёте несколько часов, и ожидание уже вам надоело. К вам подходит продавец и торжественно сообщает, что вожделенный автомобиль «со склада» уже в салоне. При его осмотре вы можете обнаружить:

• другой цвет;
• подержанный внешний вид;
• недостаток в комплектации;
• другую модель кузова.

Сотрудник пытается убедить вас в том, что больше вариантов нет. Фразы, которые он пускает в ход: «Цвет другой, но в остальном машина не отличается от выбранной вами», «Она новая, просто запылилась при переезде…» Цель дилеров ясна: вам подсовывают бракованную машину или хотят поскорее избавиться от неликвида. Если вы проявляете недовольство, пытаетесь уйти или отказаться от покупки, на вас начинают давить. В ход идут уговаривания и даже угрозы испортить вашу кредитную историю. Менеджер требует с вас уплаты «неустойки» за работу перегонщиков, водителей. Не соглашайтесь на провокации. Порядок действий в такой ситуации следующий:

• категорически откажитесь от покупки;
• вызовите полицию;
• напишите заявление в прокуратуру.