С чего начать дело?
После регистрации предприятия, закупки оборудования и найма персонала, начинайте раскручивать свое дело, обзаводиться постоянными клиентами, которые бы окупали текущие расходы новоиспеченной компании. Пока вы не раскрутитесь, ряд функций придется брать на себя.
Но обязательно нужно нанять самих уборщиц и водителя, который будет с машиной, чтобы развозить персонал на выполнение заказов. За использование автомобиля придется платить дополнительно, но это намного дешевле, чем сразу покупать на фирму служебную машину.
Расположите в людном месте баннеры и растяжки, насколько позволяет ваш бюджет. Возьмите сборник адресов и телефонов предприятий вашего города, выберите какие-то определенные категории потенциальных заказчиков и начинайте их обзванивать. Можно отправить специально подготовленное смс-сообщение.
Особо обратите внимание на ваши рекламные материалы. Не пожалейте денег на профессионалов, которые подготовят для вас хороший рекламный текст, сделают привлекательную картинку и составят правильное коммерческое предложение по всем правилам продающего текста
Виды клининговых услуг
Обслуживание, которое вы будете предлагать, напрямую зависит от целевой аудитории и видов услуг, оказываемых вами.
Наиболее распространенные виды услуг:
- Ежедневная уборка в комплексе.
- Уборка уличной зоны (вывоз мусора, уборка после ремонта).
Лучшим вариантом будет комплексная ежедневная уборка. Несмотря на то, что она не приносит такого большого дохода, как уличная. Стабильность, постоянный приток клиентов в клининговом бизнесе ценнее.
Спектр клининговых услуг довольно широк, и еще на этапе планирования бизнеса нужно составить прайс-лист и определить, какими конкретными видами уборки вы хотите заниматься.
Ежедневная уборка:
- Протирание пыли
- Очистка зеркал
- Уборка полов
Уборка уличной зоны:
- Чистка окон, фасадов (в том числе промышленный альпинизм)
- Вывоз мусора
- Уборка снега, листьев, травы
- Генеральная уборка (мытье стен, плинтусов, удаление грязи с поверхностей, мытье окон, чистка плитки и тому подобное)
Уборка после ремонта:
- Вынос строительного мусора
- Тщательное мытье окон, пола
- Очистка мебели
Комбинируйте разные виды услуг, предлагайте дополнительный сервис, в том числе не связанный с клинингом. Это позволит вашей компании быстро вырасти из стартапа в стабильный бизнес.
Дополнительными услугами в сфере клининга могут быть:
- Химчистка ковровых покрытий и мебели
- Подбор домашнего персонала
- Дезинфекция помещений
- Обслуживание гардеробов и камер хранения
- Другие сопутствующие услуги (технические, сантехнические, электрические, декор интерьера)
40 — 200 руб. м2
стоимость клининговых услуг в России
Основные виды услуг в самом начале бизнеса
Многие услуги требуют дорогостоящего оборудования. Поэтому начинать всё же лучше со стандартного перечня:
- Повседневная уборка
- Генеральная уборка
- Послеремонтная уборка
- Чистка мебели, ковровых покрытий
- Чистка окон и зеркал
- Уборщица на дом
Подбор услуг для каждого клиента индивидуален. Цена обслуживания часто сильно зависит от объема работ.
У вас всегда должен быть человек, готовый выехать на объект по первому звонку.
Следует учитывать, что заказчики могут приглашать клинеров в нерабочее время: ночью, в праздничные дни. Это необходимо учитывать при организации расписания работы персонала.
Бизнес-план клининговой компании
Как вы можете видеть из приведенных выше примеров — выбор вариантов для ведения бизнеса клининговой компании может быть гораздо больше, чем представлено на рынке.
Однако вы должны ответить на вопрос о целевых клиентах, которым мы направим наше предложение. Вы можете найти свою нишу вместо того, чтобы предлагать какие-либо услуги.
Если вы намерены предлагать различные услуги по уборке, следует помнить, что спектр работ в этом случае расширяется. Нужно знать и понимать требования многих клиентов, купить специализированное оборудование и чистящие средства. Тем не менее, в более широком спектре предоставления услуг, есть больше шансов получить клиентов. С другой стороны, можно попасть на высокую конкуренцию.
Сколько зарабатывают на уборке?
Покупка моющих средств и оборудования
Хотя большинство людей думают, что обычных моющих средств, тряпок и мусорных пакетов будет достаточно для уборки помещений, еще есть много вещей, которые следует приобрести в независимости от размера компании.
При очистке больших промышленных поверхностей швабры для пола недостаточно для ухода за полом. Следует рассматривать вариант инвестиций (если в здании нет такого устройства) в профессиональный инструмент.
Затраты на приобретение и дальнейшее обслуживание оборудования могут быть включены в стоимость услуг, но помните, что на рынке наблюдается огромная конкуренция в каждой отрасли, и если мы рассчитываем прибыль от предприятия, мы можем быть сильно разочарованы.
Покупка профессионального оборудований, для предоставления качественных услуг по уборке помещений
Следующим шагом после принятия решения о специализации должны стать инвестиции в чистящие средства и оборудование. Покупку профессионального оборудования следует совершать, как утверждают многие эксперты, у специализированных оптовиков (следует изначально думать об обслуживании и поддержке аппаратов для уборки).
| Вид | Описание | Цена |
|---|---|---|
| Тележка для уборки помещений | от 80 до 150 $ за один улей | |
| Профессиональный пылесос | от 200 $ (цена указана за 1 шт.) | |
| Машины подметальные | от 600 $ (цена указана за 1 шт.) | |
| Моющее средство | 1-2 $ за штуку | |
| Стеклоочиститель | от 1000 $ | |
| Пароочиститель | от 500 $ | |
| Униформа | от 25 $ | |
| Комплектующие к клининговому оборудованию | от 40 $ (можно сделатьсвоими руками) |
Так же потребуется автомобиль, типа микроавтобус. Обычный легковой автомобиль не особо подходит для транспортировки оборудования, и любые моющие средства могут нанести вред салону.
С задачей транспортировки отлично справиться микроавтобус
Поиск сотрудников
Мы вложили в оборудование, время инвестировать в сотрудников. Сотрудники должны проходить курсы по технике безопасности и охране труда в зависимости от характера работ (мытье окон, использование специализированного оборудования и моющих средств во время уборки).
Также стоит помнить, что клининговые компании работают днем (для офисов и складов) и рано утром (для физических клиентов). Стоит рассматривать вакансии сотрудников, готовых работать по графику, который удобен для заказчика.
К примеру, один-два человек могут обслуживать два средних заказа в месяц (офисы площадью несколько сотен квадратных метров). Поиск клинера не самая легкая работа. К клинеру следует предъявлять особый список требований и вполне возможно следует проверять на наличие судимостей. Так как доверие клиентов лежит полностью на имени клининговой компании, любая украденная вещь, должна быть уплачена из кармана вашей компании.
В зависимости от количества заказов и специализации, соберите команду первоклассных клинеров.
Этапы открытия клининговой фирмы
После выбора направлений деятельности в сфере клининга и при наличии оборотных средств можно приступать к созданию организации. Предприниматель арендует офис, закупает оборудование и приглашает на работу сотрудников.
| Этапы создания организации | Характеристика этапа |
| Регистрация | Для открытия небольшой фирмы регистрируется ИП. ООО оформляется при наличии учредителей и для работы с юридическими лицами.
В заявлении указывается код ОКВЭД 74.70 «Чистка и уборка производственных и жилых помещений…». Для экономии на налогах можно перейти на УСН. Разрешение или лицензия не требуется. |
| Приобретение или аренда помещения | На арендованной площади в 20-25 м2 выделяется складская зона для хранения оборудования и офисная зона для менеджера, бухгалтера, руководителя. Выбранное помещение должно соответствовать требованиям Санэпиднадзора и Госпожнадзора. Офис и склад по возможности располагают в одном здании с клиентами или в центре города, чтобы сотрудники могли быстро добираться до работы. |
| Закупка оборудования | Средства и приспособления для уборки выбираются исходя из финансовых возможностей. Кроме профессиональных моющих средств, придется закупить:
Обязательно потребуется автомобиль для доставки сотрудников и приспособлений к месту уборки. |
| Набор сотрудников | В первую очередь нанимают клинеров, затем – менеджеров, бухгалтера, водителя, юриста. |
Организация клининговой компании: с чего начать бизнес?
Организация любого вида бизнеса начинается с регистрации и оформления необходимых документов. В первую очередь, необходимо понять, какую правовую форму лучше выбрать.
Существует 2 основных варианта:
- Индивидуальный предприниматель.
- Общество с ограниченной ответственностью.
В первом случае существенными плюсами является упрощенная и не затратная процедура регистрации, возможность не вести некоторые виды отчетности и работать по льготным системам налогообложения, а также тот факт, что любая прибыль является собственностью непосредственно предпринимателя (в отличие от ООО, где собственником данных средств является общество). Однако, индивидуальный предприниматель обязан выплачивать высокий уровень страховых взносов и отвечать своим собственным имуществом по долгам. Также, у него нет возможности продать бизнес.
Важными плюсами такой правовой формы, как ООО, является тот факт, что ответственность по обязательствам строго ограничена суммой внесенного вклада. Кроме того, сумма страховых взносов зависит от получаемой прибыли (в отличие от ИП), а общество можно купить или продать. Также в случае успешного развития бизнеса по уборке объектов предприниматель сможет открывать филиалы или продавать франшизу.
Выбор правовой формы будет зависеть от того, услуги в каком сегменте собирается предоставлять предприниматель.
В случае, если клининговые услуги будут оказываться организациям, то лучше отдать предпочтение ООО (при условии обычной или упрощенной системы налогообложения). В случае, если предприниматель планирует заниматься уборкой частных домов или квартир, подойдет вариант регистрации в качестве ИП (при условии выбора системы налогообложения ЕНВД). Однако, в целом у общества с ограниченной ответственностью больше возможностей, нежели чем у ИП.
Раньше для регистрации клининговой компании с нуля было необходимо получить специализированное разрешение на оказание услуг в этой сфере. Теперь этот закон отменили, и порядок регистрации существенно упростился. Однако, набор документов будет отличаться для разных правовых форм.
В случае регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, необходимо подготовить следующие документы:
- Копия нескольких страниц паспорта.
- Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
- Заявление, заполняемое по форме Р21001.
Если предприниматель регистрирует ООО, потребуется следующий пакет документов:
- Решение о создании общества (может быть оформлено посредством решения единственного учредителя или протоколом собрания учредителей, если их несколько).
- Устав общества – подготавливается в 2 экземплярах в случае личного предоставления.
- Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
- Заявление по форме Р11001.
При регистрации необходимо правильно выбрать коды ОКВЭД.
Желательно указывать как можно большее количество кодов, которые отражали бы не только текущую деятельность компании, но и другие услуги, которые могут появиться в случае расширения.
Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов
При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:
- Размер первоначальных вложений.
- Сумма ежемесячных расходов.
- Ежемесячная выручка/прибыль.
- Уровень рентабельности.
- Срок окупаемости.
Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:
- Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
- Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
- Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
- Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
- Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
- Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.
ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.
В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.
Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.
Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:
- Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
- Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
- Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
- Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
- Реклама – от 10 000 руб. /мес.
- Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
- Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.
ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.
Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.
Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.
Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.
Таким образом, решение создать клининговую компанию является одним из наиболее удачных вариантов для человека, имеющего небольшое количество средств для стартовых вложений, но желающего заниматься собственным бизнесом. Этот вид бизнеса только приходит на пик популярности в России, и потому здесь можно легко занять свою нишу, зарабатывая высокий уровень прибыли.
Маркетинговый план
Конкуренты
В городе КК достаточно распространены, но каждая фирма охватывает один или 2 вида клининговых услуг. Их цены меняются от 30 до 50 руб. за 1 м2. Предложения конкурентов показаны ниже:
Анализ предложений
Анализ возможных предложений клининговых услуг дает возможность сделать вывод о том, что в Оренбурге рынок услуг уборки помещений не освоен в полной мере. Большинство фирм и организаций используют собственных сотрудников для уборки. Качественная и доступная реклама привлечет владельцев и арендаторов офисов, а также жителей районов, находящихся рядом, для оказания разовых и периодических услуг. Кроме того, наша КК будет оказывать полный спектр клининговых услуг, в том числе и разовые услуги.
Месторасположение
КК будет размещена в подвальном помещении офисного здания, которое находится в таком месте Оренбурга, где расположены большинство офисов. Спрос на клининговые услуги имеется, и они будут приняты.
Перечень услуг и стоимость
Планируется к предложению несколько услуг:
- Уборка офисных помещений, куда включается протирание пыли с мебели и светильников, помывка пола и подоконников, вынос мусора, за отдельную плату – помывка стен и окон, а также другие виды услуг: мытье ковров, паласов, разборка бумаг, сортировка мусора и т.д.
- Уборка производственных помещений: цехов, складов, ангаров. Сюда входят услуги по протирке пыли с мебели и оборудования, уборке промышленного мусора, мытье пола с помощью промышленного полотера.
- Мытье окон, стеклянных и пластиковых поверхностей с наружной стороны зданий с помощью промышленных альпинистов и специальной техники. Кроме того, будут оказаны услуги по уборке крыш, балконов и других выступающих частей зданий.
- Выполнение разовых и постоянных заказов от частных и юридических лиц, в том числе перед и после окончания ремонтных работ.
- Уборка территории – подметание, мытье и уборка мусора.
Цены на услуги зависят от сложности выполняемых работ и меняются от 20 до 120 рублей за 1 м2 убираемой поверхности. Постоянным клиентам будут предлагаться индивидуальные скидочные программы применительно к объемам, сложности и продолжительности оказываемых услуг.
Выручка распределяется по видам услуг согласно следующей диаграмме:
Объемы работ
Рынок клининговых услуг в данном районе не освоен, поэтому ожидается, что наша КК станет быстро приносить доход. Поможет в этом эффективная реклама.
Сезонность работ для КК не играет заметной роли, для них работа есть всегда. Летом меньше грязи, зато больше строительных и ремонтных работ, после которых всегда нужно проводить генеральную уборку. График сезонности выглядит следующим образом:
Над входом в офис установят световую вывеску, возле входов в офисные здания расставят и развесят рекламные панели и стеллы. Также будет создан сайт КК, произведена регистрация и предоставление данных сайтам, где упоминаются клининговые услуги. Рекламная акция пройдет по телевидению и радио.
Но основной объем заказов планируется получать от работы менеджера, который будет в основном заниматься работой с корпоративными клиентами. В его задачи будет входить информирование потенциальных клиентов о компании и предоставляемых ею клининговых услугах, расчет цен и стоимости услуг для конкретного клиента и заключение договора.
Ожидаемый уровень объемов на 100 % представлен следующим графиком:
Доходы компании
На основании индексов сезонности, планового роста объема продаж, годовой инфляции в 10% и структуры оказания услуг мы составили план доходов клининговой компании на 10 лет вперед, который представлен в таблице ниже по годам (тыс. руб.):
| Статья | 1 год | 2 год | 3 год | 4 год | 5 год | 6 год | 7 год | 8 год | 9 год | 10 год |
| Операционные доходы | 2 008 | 5 134 | 8 269 | 10 098 | 11 108 | 12 218 | 13 440 | 14 784 | 16 263 | 17 889 |
Персонал
В штате клининговой компании должны быть:
- Руководитель. Осуществляет общее руководство, занимается продвижением бизнеса, формирует финансовую отчетность и т.д. На старте бизнеса эту роль может взять на себя сам индивидуальный предприниматель в целях экономии бюджета. Соответственно, доход руководителя складывается исходя из чистой прибыли организации. Тем не менее, ИП должен уплачивать за себя фиксированные взносы на ОМС и ОПС в размере 32 385 рублей в год или 2 699 рублей в месяц.
- Менеджер-диспечтер. Координирует работу сотрудников, заключает договоры с клиентами, следит за состоянием оборудования, своевременным пополнением расходных материалов и пр. Требования: высшее образование (менеджмент), опыт работы с клиентами (например, в сфере продаж) от 1 года. Заработная плата – 20 000 рублей в месяц.
- Клининговый работник. В его обязанности входит непосредственная уборка помещений с выездом к клиенту. Требований к должности нет. Оплата труда – 15 000 рублей в месяц. Требуется 3 штатные единицы.
- Водитель. Необходим для доставки сотрудников и оборудования к месту работы. Помогает с погрузочно-разгрузочными работами. Требования: водительский стаж от 3-х лет, водительское удостоверение соответствующей категории. Заработная плата – 20 000 рублей в месяц.
Итого, на оплату труда наемных рабочих ежемесячно будет уходить 85 000 рублей. Учитывая официальное оформление сотрудников, работодатель обязуется уплачивать за них взносы в ПФР, ФОМС и ФСС в размере 30% от их оклада. Таким образом, фонд оплаты труда с учетом фиксированных отчислений самого ИП будет составлять 113 199 рублей в месяц.
Какие факторы риска нужно учитывать
Клининг принадлежит к сфере услуг с маржинальным доходом, поэтому на такой бизнес может действовать такой фактор риска, как повышение себестоимости уборки. Нивелировать такой риск можно только в том случае, если в стоимость услуги будет изначально заложена наценка на себестоимость.
Другие факторы риска у этого бизнеса встречаются чуть реже. К ним можно отнести:
Открытие в городе прямых конкурентов. Это влечет за собой снижение цен, рост затрат на проработку маркетинговой стратегии и рекламы, потерю клиентов. Свести влияние этого фактора к нулю может создание программ лояльности, предложений для постоянных клиентов и заключение договоров на долговременное сотрудничество. Скидки по программе лояльности необходимо закладывать в раздел расходов.
Низкая квалификация персонала. Последствиями являются проблемы с деловой репутацией, низкое качество предоставляемых услуг, снижение их продаж, высокая конкуренция. Уже в поле ежемесячных расходов заложены затраты на обучение сотрудников, их нельзя сокращать. Многие считают, что уборка помещений – это низкоквалифицированный труд, но это не так
Важно не только тщательно отбирать персонал, но и давать ему новые знания, использовать мотивацию.
Сезонность. Этого фактора реально избежать, если не ставить в приоритет услуги, спрос на которые повышается в зависимости от времени года
Во время слабой загрузки заказами можно активировать акционные предложения, полезные для клиентов.
Приобретайте только качественную технику и меняйте ее вскоре после завершения гарантийного срока, чтобы избежать затрат на ремонт. Постоянно следите за своим бизнесом, чтобы не упустить время на стабилизацию при кризисной ситуации.
Перспективность направления
Впервые в России клининговые компании появились в 90-х годах прошлого столетия. Это бизнес достаточно новый. Как показывает опыт многих развитых стран, клининговая компания — рентабельное производство. Число подобных фирм на рынке будет со временем только увеличиваться.
Развитие бизнеса может зависеть от нескольких факторов:
- размер города и количества населения в нем;
- наличие конкурентов;
- профессиональный подход.
В крупных городах с большим числом клининговых компаний начинать бизнес достаточно сложно. Придется менять концепцию, чтобы новичку стать заметным на рынке. Самое же выгодное открытие может состояться в небольшом развивающемся городе.
Очистительные средства
Не стоит недооценивать роль современных химических средств для уборки и дезинфекции, поскольку сегодня достаточно большой выбор подобных моющих и чистящих составов, которые значительно облегчают труд и дают отличный конечный результат. Правильно подобранные средства выполняют наиважнейшие задачи, среди которых:
— обеспечение бережной очистки всевозможных поверхностей, в том числе и дорогой мебели, которая требует особого ухода;
— уничтожение микробов и других микроорганизмов, в том числе и аллергенов, а также создание защитного барьера, который предотвращает распространение этих вредителей;
— сохранения свежего и естественного запаха во всём помещении на длительный срок.
И неудивительно, что современный рынок предлагает громадный ассортимент всевозможных чистящих средств различных производителей, и чтобы не ошибиться и не потратить лишние денежные средства впустую, необходимо позаботиться о правильном выборе. Надо знать основные виды химии, так как использование определённых типов средств потребует приобретения дополнительного оборудования:
1. Нейтральная среда, которая не содержит опасных веществ. Её можно использовать без специальных защитных средств.
2. Щелочная среда. В ней содержатся вещества, требующие наличия небольшой защиты кожи рук.
3. Вещества, содержащие в своём составе кислоты, для которых необходимо обзавестись специальными защитными средствами, а сам процесс использования должен отличаться особой аккуратностью.
