Консалтинг - что это такое простыми словами? понятие, определение, консультирования руководства и задачи

Виды консалтинговых компаний

Специалисты выявляют потребности бизнеса в различных направлениях, поэтому виды консалтинга постоянно расширяются. Задачи консалтинговой компании — это нахождение проблем и путей их решения. Существуют основные виды консультационных услуг:

Управленческий вид позволяют найти эффективные решения в системе менеджмента. Это широкий спектр, в который входит анализ финансовых потоков, реструктуризация и многое другое.
Маркетинговый решает вопросы с привлечением аудитории, поиском рынка сбыта, увеличением продаж, сокращением расходов на рекламу.
Финансовый выстраивает стратегию финансового управления бюджетом и распределением финансов.
Кадровый осуществляет обучение и аттестацию сотрудников, управление и подбор кадров.
Юридический оказывает правовую поддержку, проверку законности сделок, консультирует по трудовым спорам.
Логистический позволяет анализировать и наладить транспортные потоки.
Бухгалтерский осуществляет аналитику, систематизацию и контроль бухгалтерского учета.
Проектный предполагает полный пакет услуг по оптимизации. Применяется при необходимости в реорганизации, слиянии фирм, разработке бизнес-планов и расширении предприятия.

Также отличают формы реализации: аналитика, прогнозирование, ревизия или экспертное консультирование. Кроме того, консультант предоставляет разовую услугу или может стать равноценным участником проекта.

Консалтинг не работает, не спорьте!

Неудачи консалтинга возникают в случаях:

Бизнес заказал консалтинговые услуги. Консультант пришел, провел аудит, просмотрел всю статистику, выявил потери, написал план внедрения, отдал заказчику. Заказчик, посмотрел. Почесал в затылке и… положил на полку. Потому что сегодня нет времени, нет столько ресурсов или нет еще какой-либо возможности.

Нежелание что-то менять и выходить из своей норки. Хоть и не очень прибыльно, но комфортно, а что-то изменять, страшно. Вот бизнес так и качается на одной ножке. Или как циркуль, одна нога на месте, вторая делает шаг, но получается только по кругу.
Авторитарный характер собственника бизнеса. Авторитетно только его мнение, и ничье больше. В случае если мнение консультанта расходиться с мнением заказчика, внедрения не будут внедрены, а значит усилия и финансы потрачены зря.

Непонимание того, что консультант не внедряет изменения, он только драйвер роста, показывает, на что обратить внимание и на что опереться.
Перекладывание ответственности на плечи консультанта. Но в данном случае, консультант выступает в роли врача: продиагностировал, выписал лекарства, а принимать или не принимать их решает больной, то есть бизнес.

Кстати, специалист, который идет дальше и внедряет своими силами, называется аутстаффер (пришедший со стороны и работающий по временному договору, не в штате).

Однако тоже необходимо понимать, что в одиночку горы не сдвинуть. Часто возникают ситуации, когда аутсаффера «бросают» на прорыв одного и возлагают несбыточные надежды. Но чудес не бывает. Необходим ресурс для внедрения изменений, прежде всего человеческий. И необходимо выделять специалистов со степенью вовлеченности в проект, хотя бы 30%.

Поэтому, считаю лучше на «берегу», во время предварительной консультации, договориться о рамках полномочий.

Сколько и почём? О консалтинге в цифрах

Считается, что консалтинг родился в 1914 году. Когда американец Эдвин Буз основал в Чикаго службу деловых исследований. Эта компания и стала прародителем консалтинга.

Поэтому логично, что в Америке этот вид бизнеса имеет лидирующие позиции — 49% от всего рынка консалтинговых услуг. Восточноевропейские страны: 11% — Греция, 10% — Россия, 5% — Хорватия. Соответственно, 25% приходится на страны Европы и среднеазиатские страны.

Европа и США

По всему миру, в начале 80х годов количество консультантов достигало около 18 тысяч. К 2000 годам – цифра выросла до 700 тысяч.

Объем консалтинговых услуг стремительно растет:

Объем консалтинговых услуг
1993 г.	23 млрд. $
1994 г.	34 млрд. $
1995 г.	40 млрд. $
2000 г.	90 млрд. $

Вот что пишет Трофимова О.К. в статье Анализ рынка консалтинговых услуг в мире

В России рынок консалтинговых услуг развивается бурными темпами. За последние десятилетие его объемы выросли на более 73% (по данным РБК на 2000).

Из открытых источников, в России, на сегодняшний момент консультанты предлагают такие условия:

Часто консалтинговые компании берут на себя обязательства повысить прибыль от 50% и продажи от 50%. Средняя стоимость за 1 проект – 100 000 рублей. Дорого или нет, все зависит от конкретного бизнеса. Если бизнес в год имеет 9 млн. рублей, и его прибыль вырастет от 50%, считайте сами. Консалтинг говорит другими образами с заказчиками, не «дорого – дешево», а «выгодно — не выгодно».

В результате сотрудничества с консалтинговыми компаниями, топ-менеджеры получают четкую стратегию по выходу из кризиса, а консалтинг становится выгодной инвестицией в бизнес.

Хочу донести пользу до широкой аудитории, с разных сторон и позиций, используя простые слова в непростых понятиях, про консалтинг, что это такое простыми словами. Чтобы не опасались обращаться к специалистам консалтинговых компаний. Ведь это уникальные профессионалы, имеющие сплав знаний в инженерных, управленческих экономических вопросах.

P.S. А те, кто хочет утроить мощность своего бизнеса: скачайте мою бесплатную книгу – Рестайлинг твоего бизнеса

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

Понятие и виды

Консалтинг — это комплекс профессиональных услуг, оказываемых индивидуальным предпринимателям, организациям всех форм собственности в вопросах осуществления управленческой деятельности. Одни специализированные компании имеют достаточно узкую специализацию и оказывают помощь в строго определенных вопросах, например, в кадровой политике или в финансовом аудите.

Суть понятия консалтинг заключается в профессиональной помощи клиенту, которая может предоставляться в виде полезной и ценной информации и рекомендаций или выполнения конкретно поставленных задач. Специалисты таких агентств занимаются тщательным изучением и анализом существующей ситуации на предприятии, предлагают нововведения и пути решения возможных проблем, а также убеждают руководителей компании принять предложенные меры и реализовать их на практике.

Частыми клиентами консалтинговых фирм являются крупные организации, но не менее популярными являются подобные услуги и среди небольших ИП. Привлечение внештатных специалистов может быть как разовым, так и осуществляться в форме регулярных проектов.

С точки зрения предметной классификации, выделяется 8 основных направлений консультационной деятельности:

администрирование;
общее управление;
финансовое управление;
руководство кадрами;
маркетинг;
производственные ресурсы;
информационные технологии;
специализированные консультации.

В России процедура осуществляется в виде следующих методов: экспертный, процессный и обучающий. Экспертное консультирование предполагает самостоятельное осуществление анализа, диагностики и разработки рекомендаций представителем фирмы, а клиент обязан предоставить полный доступ к данным и результатам хозяйственной деятельности.

При обучающем консалтинге привлеченные эксперты должны подготовить работников к самостоятельному поиску рациональных предложений, предоставив им теоретическую и практическую информационную базу.

Этапы консалтинговой деятельности

К основным стадиям консалтинговой деятельности относят:

Осознание того, что появилась проблема.
Первичное консультация и заключение договора.
Сбор необходимой информации и выявление проблемных моментов.
Разработка оптимальных решений.
Реализация выбранной стратегии.
Оценка результатов проделанной работы.
Окончательный финансовый расчет.

Осознание заказчиком наличия проблемы

Это первый этап. Его началом служит признание заказчиком невозможности решить проблему самостоятельно. В результате приходит осознание, что фирма нуждается в привлечении стороннем привлечении экспертов.

Например, владелец предприятия намерен кардинально увеличить объем производства, не имеет соответствующего опыта и знаний. Его подчиненные также не являются специалистами в данном вопросе.

Самое разумное и оптимальное решение – обращение за помощью к профессионалам.

Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

Собственник бизнеса выбирает подходящее консалтинговое агентство и проводит предварительную встречу, чтобы оценить потенциальных консультантов. На заседании формулируется ключевой запрос клиента и определяются основные направления, на которых будут сосредоточены усилия специалистов.

Все условия сотрудничества фиксируются в договоре.

В пунктах соглашения подробно прописываются:

обязанности каждой из сторон;
сроки выполнения;
перечень услуг и их стоимость;
условия, которые могут изменить сумму вознаграждения, во время выполнения договорных обязательств;
форс-мажорные ситуации, которые могут стать причиной расторжения договора.

Такой договор обычно оформляется как научно-техническое сопровождение. Стороны решают, будет ли это разовое соглашение или долгосрочное сотрудничество. Во втором случае фиксируется, сколько раз клиент может обращаться за консультацией в течение определенного периода времени. Обычно это год или квартал.

Сбор данных и определение проблемы

При сборе данных консультанты опираются на техническое задание, которое четко прописывает их обязанности. Информация нужна, чтобы определить характер проблемы. Основные этапы:

разработка детального плана изучения возникшего затруднительного положения.
привлечение необходимых ресурсы, запрашивается техническое сопровождение.

В списке ключевых задач установление причин появления проблем.

Разработка решений и представление их руководству компании заказчика

Ключевой этап сотрудничества. Специалисты уже имеют четкое представление о проблеме, а также выяснили, что послужило ее причиной. Команда разрабатывает комплекс мер, которые помогут устранить все затруднения и усовершенствуют всю работу предприятия в целом.

Все эти данные предоставляются руководителям организации, включая план возможных действий. Существуют три варианта развития событий:

заказчик дает добро на реализацию плана;
он отправляет разработанный комплекс мер на доработку;
происходит отказ от дальнейших услуг консалтинговой конторы.

Реализация решений и контроль за их внедрением

В случае положительного решения все утвержденные мероприятия реализуются на практике. Руководить ими могут:

непосредственно сами консультанты;
ответственное лицо из числа персонала предприятия.

Все их действия контролируются.

В процессе претворения в жизнь плана по восстановлению всех функций учреждения проходит обучение его сотрудников. Если возникают преграды, то они устраняются с помощью привлеченных экспертов.

Оценка результатов проекта

Объективно оценить результат можно только по прошествию некоторого времени. Подводят итоги и руководство компании, и представители со стороны консалтинговой конторы.

Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Если все запланированные мероприятия проведены в указанный срок, то можно уже подводить предварительные итоги. Обычно это улучшение всех показателей производства и увеличение доходов.

Следовательно, проект прошел успешно и можно ожидать расчетов за проделанную работу. Заказчик обязан оплатить всю сумму вознаграждения, которая указана в договоре.

Инвестиционный консалтинг: что это такое

Инвестиционная консультация – это форма деятельности, направленная на предоставление советов заказчику по вопросам вкладов в предпринимательство с целью получения дохода.

Выделяют типы инвестиционных консультаций:

Создание систем субсидирования инвестиционных программ.

Организация проекта по вкладам.

Оценка отчетности о выполнении инвестиционных программ.

Создание программы возврата инвестиционных средств, защиты интересов вкладчика, предоставления гарантий.

Оценка результативности иных направлений вкладов.

Предложения по наилучшему методу финансирования.

Можно ли зарабатывать в Интернете на консалтинге

В Интернете Вы так же сможете зарабатывать деньги на консалтинге. Для этого есть три варианта:

устроиться в консалтинговую фирму на работу;
предоставлять услуги лично от себя (с использованием одностраничного сайта и других ресурсов);
работать на фрилансе.

Как вы поняли, консалтинг включает в себя различные виды деятельностей: копирайтинг, создание сайтов, программирование, юриспруденцию, бухгалтерию и так далее. Можно перечислять долго.

Итак, как заработать? Если Вы например, хотите устроиться на удалённую работу в консалтинговую фирму, с этим проблем не возникнет (Скрин 1).

Просто наберите в поиске «Вакансии в консалтинговых фирмах» и посмотрите их предложения о работе. Уверен, Вы сможете найти работу если у Вас есть опыт в какой-либо сфере деятельности.

Создание и организация одностраничного сайта для новичка непростой процесс. Есть для этого дела специальные программы, с полным набором разных инструментов. Они способны создать такой ресурс не более чем за час.

На фрилансе, Вы можете найти постоянных заказчиков, и вместе с тем у Вас будет каждый день постоянная работа. Фриланс, это лучшая возможность реализовать свои творческие способности и заработать хорошие деньги. Эта работа позволит Вам иметь свободный график, и получать прибыль не выходя из дома.

Консалтинговая деятельность по этапам

Любая компания, при правильной корректировки деятельности, ведет себя как постоянно развивающийся организм. Если возникает сбой, необходима экспертная помощь. Но, эту работу необходимо доверять только профессионалам. Каждая из консалтинговых компаний должна иметь большой опыт в практической деятельности.

В целом, консалтинговая деятельность состоит из нескольких этапов.

Этап №1. Признание заказчиком наличия конкретной проблемы. В противном случае, если предприниматель не осознаёт, что перед ним возникла сложная ситуация, ни одна из консалтинговых компаний не сможет ему помочь.

Этап №2. Заключение договора и первичная консультация. Сразу после того, как консалтинговая компания будет выбрана, следует побеседовать с одним из её специалистов. После этого, можно приступать к заключению договора. В нём будут присутствовать следующие пункты:

Обязанности сторон;
Период, на протяжении которого будет предоставляться помощь;
Условия, при которых можно досрочно расторгнуть договор;
Стоимость услуг и их полный перечень;
Условия, которые могут стать причиной для изменения суммы гонорара эксперта.

Соглашение заключается на долгосрочной или краткосрочной основе. Это трудовой договор или договор подряда.

Этап №3. Сбор информации, которая поможет провести диагностику проблемы. На этом этапе происходит анализ и сбор всех данных, которые помогают определить степень серьезности проблемы. Одна из главных задач, это определение конкретной проблемы, а также разработка стратегии по борьбе с ней.

Этап №4 Решения трудностей. Он является одним из основных. После того, как эксперт определит причину проблемы, он приступит к составлению плана, который поможет полностью её ликвидировать. В него входит ряд конкретных мероприятий. Каждое из них не должно негативно отразиться на других аспектах деятельности организации.

Этап №5 Реализация решений, а также контроль за их выполнением. Это означает, что каждая процедура по плану будет выполняться под надзором консалтеров. Одновременно с этим иногда проводится обучение штатных сотрудников организации.

Этап №6 Оценка результатов. Корректно её можно провести через некоторое время, поэтому спешить не стоит. Подведением итогов занимается владелец компании в присутствии представителей консалтинговой фирмы.

Этап №7 Подведение конечных финансовых отчётов. Если все процессы прошли в обозначенные сроки, доход компании увеличился, а производственные показатели повысились, это говорит о том, что примененная стратегия оказалась эффективной.

Последний шаг, это расчёт с экспертом согласно условиям договора. На счёт консалтинговой компании переводится сумма, указанная в контракте.

Задачи и этапы реализации консалтинговой деятельности

В настоящее время специалисты, осуществляющие трудовую деятельность в консалтинговых компаниях, могут помочь своим заказчикам в следующих ситуациях:

Если возникает необходимость в регулировании управленческих вопросов относительно процессов, протекающих в бизнесе.
Если нужна реорганизация бизнеса.
Если необходимо восстановить платежеспособность предприятия или компании.
Если нужно сопровождение процедуры, связанной со слиянием двух или нескольких компаний.
Если требуются рекомендации по вопросам покупки собственности.
Формирование бизнес-планов.
Бюджетирование.
Подготовка финансовых прогнозов и так далее.

Следует дополнить, что данный список услуг не является полным. Далее целесообразно рассмотреть стадии реализации консалтинговой деятельности. Абсолютно любую структуру можно назвать живым, непрерывно развивающимся организмом. Когда организм дает сбой, необходима помощь специалиста соответствующей сферы. Однако лечение должен назначить настоящий профессионал, а не дилетант. Другими словами, организация, предоставляющая услуги по консалтингу, должна иметь внушительный опыт практической работы. Произведем анализ этапов, из которых формируется деятельность в области консалтинга.

Итак, сначала заказчик, то есть бизнесмен, признает наличие в его бизнесе определенной проблемы. Например, руководство кондитерской фабрики решает увеличить объемы выпускаемого товара. Однако появляется проблема: ни директор, ни другие сотрудники не имеют знаний в этой сере. Так, принимается решение пригласить сторонних специалистов.

Далее проводится первичное консультирование и заключается договор между сторонами. В договор должны обязательно входить следующие пункты:

Период выполнения работ консалтинговой компанией.
Полный список услуг с обязательным указанием стоимости.
Условия, в зависимости от которых может меняться сумма гонорара специалиста.
Условия, связанные с досрочным расторжением договорных обязательств.
Обязанности сторон.

Третьим этапом является сбор необходимой для сотрудничества информации. На данной стадии специалисты консалтинговой структуры производят сбор и анализ данных, помогающих установить степень серьезности проблемы, после чего они разрабатывают соответствующий план действий. Результатом применения данного плана должна стать полная ликвидация проблемы, которую в начале пути указывает заказчик.

После этого актуальным становится процесс осуществления решений и, конечно же, контроль со стороны консалтеров. Кстати, в процессе нередко возможным является обучение работников компании заказчика. Далее производится оценка полученных результатов

Важно отметить, что объективную оценку можно сформировать лишь спустя некоторое время. Как правило, итог подводит руководство структуры вместе со специалистами фирмы-исполнителя

Заключительным этапом консалтинговой деятельности является производство финальных финансовых расчетов. При проведении всех запланированных мероприятий и решении актуальных задач в назначенные сроки должны повыситься производственные показатели, увеличиться доходы компании-заказчика и стабилизироваться процессы, протекающие в бизнесе. Все это служит явными доказательствами тому, что реализованные мероприятия являются эффективными. Таким образом, структура-заказчик принимает решение окончательно рассчитаться с консалтинговой фирмой, и на счет структуры-исполнителя переводится сумма денежных средств, которая ранее оговаривалась в контракте.

Сегодня достаточно сложно выбрать компанию-исполнителя. Однако существует ряд критериев, которыми можно руководствоваться в процессе выбора консалтинговой организации. Среди них отзывы о деятельности компании в СМИ, информация о структуре, представленная на официальном и сторонних ресурсах, портфолио (при наличии), сведения о клиентах фирмы, данные по стоимости консалтинговых услуг (как слишком низкие, так и неимоверно высокие цены должны насторожить) и так далее.

Когда стоит обращаться в консалтинговую компанию

За помощью к экспертам рекомендуется обращаться в следующих случаях:

Руководитель компании на протяжении длительного периода времени не может подобрать необходимых для эффективной работы квалифицированных сотрудников;
Компания находится в застое, так как у руководства нет новых идей и стратегий по развитию и выходу на более высокий доход;
Для увеличения прибыли необходимо, чтобы руководящее звено компании работало более эффективно;
Руководитель не обладает достаточным опытом и страдает от нехватки знаний;
Организация нуждается в ревизии с привлечением независимых экспертов;
Компания находится в процессе разработки серьёзного проекта, но из-за нехватки опыта не может приступить к его реализации в полном объёме.

Подобных причин может быть намного больше, а именно несколько десятков. Все они зависят от специфики работы организации, её целей, масштабов деятельности и руководства.

Виды консультационных услуг

Видов консалтинга огромное количество, начиная от финансового и заканчивая инвестиционным. Давайте рассмотрим каждый из основных его видов более подробно.

Инвестиционный

Консалтинг в сфере инвестиций включает в себя вопросы в первую очередь связанные с денежными и прочими видами вложений для того, чтобы извлечь прибыль. Такой вид консультаций востребован среди компаний, которые имею свободные средства, а также компаний, которые планируют развитие в долгосрочной перспективе, ведь для развития также необходимы денежные средства, которые можно попытаться увеличить.

Специалисты консалтинговой компании проводят анализ, оценивают потенциал компании или объекта, куда он желает инвестировать, а также в большинстве случаев исследует юридическую сторону дела. На основе анализа специалист консалтинговой компании составляет бизнес-план, который содержит не только этапы инвестирования, но и контрольные точки по дальнейшему анализу его выполнения.

Юридический

Юридический консалтинг – это то, чем занимаются все юристы, которые находятся в так называемом «свободном плавании» и которые оказывают услуги юридическим лицам. Такой вид консалтинга может существовать как отдельная услуга, так и входить в комплекс услуг по реабилитации деятельности компании. Также юридический консалтинг – это помощь главам компаний в сфере поиска ответов для решения проблем.

Юристы, которые оказывают консультации, чаще всего делают это по следующим направлениям:

консультации по общим вопросам (процессуальное, земельное, финансовое право);
анализ ситуации и разработка решения по выходу из нее;
помощь в представлении интересов фирмы в суде;
помощь при организации совета директоров и прочих собраний подобного рода;
разработка документов (например, соглашений, договоров и проч.).

Также за консультацией к юристу обращаются фирмы когда приобретают какую-то крупную собственность, либо когда происходит слияние компаний с другой фирмой. Если часть функций по управлению компаний передается сторонней фирме, то в данной ситуации тоже потребуется оказание консультационных услуг.

Финансовый

О финансовом консалтинге говорят тогда, когда компании требуется профессиональная помощь касательно повышении эффективности именно финансовой составляющей. Целью такого вида консалтинга может быть, как улучшение бухгалтерского учета, так и полное построение краткосрочной и долгосрочных стратегий развития бизнеса. Объектом выступают как и настоящее положение дел, так и положение дел на перспективу.

Такой консалтинг делится на несколько больших ветвей:

Бухгалтерский учет. Такую услугу чаще всего заказывают те компании, которые только начинают свой путь, либо же компании, чьи бухгалтеры запустили ситуацию и что-либо напутали (например, со сдачей отчетности). Финансовый консалтинг приводит в порядок всю бухгалтерию внутри предприятия.
Аудит текущего положения вещей. Такой вид консалтинга проводится тогда, когда требуется обоснование действий руководства по маркетинговым, управленческим, производственным и другим видам вопросов.
Структура капитала. Этот вид схож с инвестиционным консалтингом. Здесь речь идет о величине собственных и заемных средств, а также об инвестициях на перспективу.
Оценка инвестиционных проектов. Также схожа с инвестиционным консалтингом, поэтому инвестиционный консалтинг иногда рассматривают как часть финансового.

Управленческий

Управленческий консалтинг – это один из самых сложных видов, ведь он представляет собой целый комплекс услуг, которые направлены на то, чтобы сделать работу компании более эффективной: снизить издержки, повысить управляемость и конкурентоспособность.

Существует несколько видов управленческого консалтинга:

Стратегический. Еще его называют маркетинговым, т. к. он включает в себя полноценный анализ локального рынка, конкурентов, производства и потребления, спроса и предложения, а также логистические процессы.
Построение системы управления. Самый сложный подвид консалтинга. Включает в себя анализ бизнес-процессов, документооборота, планирование. На основе анализа составляется план дальнейших действий руководителя фирмы и глав отделов, включая полномочия, обязанности и прочее.
Кадровый консалтинг. Иногда его выделяют в отдельный вид. В него входит оценка персонала, совершенствование корпоративной культуры, подбор стимулов.

Видео — для чего нужен кадровый консалтинг: